Felaniaina Malala  A.
AntananarivoMadagascar
100% Job Success
Top Rated

French Customer Service and Account Manager Specialist

I am an experienced virtual assistant with a strong customer service practice, including the processing of after-sales service e-mails, the management of customer accounts as well as as well as any administrative and commercial support tasks. With 13 years of experience in a telecommunications company and specialized coaching in virtual assistance, be reassured as to my ease in the realization of these missions. Over the years, these varied experiences have allowed me to identify the different facets of the relationship with the clientele and to manage to resolve the most delicate situations. Personally invested, I make respectfull of quality and deadlines, assets that I am committed to putting at your service for your satisfaction. My only goal is your project success. Je suis une assistante virtuelle expérimentée, dotée d'une forte pratique en service client, dont le traitement des e-mails de Service Après-vente, la gestion des comptes clients ainsi que toute tâche de support administrative et commerciale. Avec 13 ans d'expérience dans une entreprise de télécommunications et un coaching spécialisé en assistance virtuelle, soyez rassurée quant à mon aisance dans la réalisation de ces missions. Au fil des ans, ces expériences variées m'ont permis de déceler les différentes facettes de la relation avec la clientèle et d'arriver à dénouer les situations les plus délicates. Personnellement investie, je ne fais aucune impasse sur la qualité et le respect des délais, des atouts que je m'engage à mettre à votre service pour votre satisfaction. Mon seul objectif est la réussite de votre projet.

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Skills

  • Email Support
  • French
  • Communications
  • General Transcription
  • Customer Satisfaction
  • Product Knowledge
  • Shopify
  • WordPress