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Community ManagementEmail SupportFocus Group ModerationAdobe PhotoshopVirtual AssistanceEmail MarketingAdobe Premiere ProPhoto RetouchingDropshippingGeneral TranscriptionData Entry - $13 hourly
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Excellent knowledge of English and French both spoken and written. I have a lots of experience on translation (English to French) or vis versa as well content writting in French. In addition, I have lots of knowledge on : Wordpress - shopify - Data Analysis - Data entry - Community management. I worked such as translator with webinterpreter and then translating a lot of legal document with Rush translate, immitranslate, The Spanish Group I have already written a lot of article in french such as product description, blog, reviews and test.
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ProofreadingShopifyShopify SEOFrench English AccentData EntryWordPressCustomer ServiceDropshippingFrench to English TranslationContent Writing - $6 hourly
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I commit myself to take in charge your missions of E-commerce assistance, after-sales service, I am able to answer all the requests of the customers, to advise them, and especially to reassure them. I put at your disposal my 5 years of experience as a customer advisor and after-sales service assistant. I am interested in all French-speaking projects, whether short or long term. I have already managed mailings, inbound calls. I am open to any proposal. So don't hesitate to contact me if you have an offer to make, ➤ Contact me today and let's see what we can do together!
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Data EntryEcommerceShopifyDropshippingAdministrative SupportCommunity ManagementCustomer SupportCustomer ServiceEmail SupportSocial Media ManagementOrder TrackingZendesk - $7 hourly
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🏆 Top-rated Customer Support Pro – 6+ years of experience 🌟 100% Job Success | 4000+ hours on Upwork 🎯 Reliable, fast-learner & easy to work with 💬 Your clients deserve exceptional support. I deliver just that. As a bilingual (French-English) customer support specialist, I help businesses build loyalty through excellent communication, empathy, and solution-driven service. I work with tools like Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Shopify, and WooCommerce to handle: ✅ Ticket & email support (EN/FR) ✅ Order tracking, refunds & replacements ✅ Dispute resolution with professionalism ✅ Supplier follow-ups & coordination ✅ Social media messages (Instagram, Facebook, etc.) 🛠️ Additional Skills & Tools 🔹 Canva (basic graphics & social posts) 🔹 Excel, Word, Google Suite 🔹 Community management & influencer outreach 🔹 Basic video/photo editing 🔹 Research & data entry 🔹 Fast multitasking in high-volume environments 💡 Why clients choose me again and again: 🔸 I provide fast, friendly, and accurate responses 🔸 I’m reliable, proactive, and easy to communicate with 🔸 I’ve built long-term client relationships who trust me with their customers 🔒 Let’s make your customer experience a competitive advantage. I'm available for both short-term and long-term collaborations. Let’s talk about how I can help your business grow!
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Grow your dropshipping business with my supercharged services! Here are some ways I can help you: 📈 Boost your sales with optimized product listings and descriptions 💰 Save time and money with virtual assistance for all your dropshipping needs 🌟 Let me help you take your dropshipping business to the next level! 🌟
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Picture UploadEcommerce Product UploadCanvaWebsite CopywritingVirtual AssistanceEcommerceDropshippingShopifyWordPressCopywritingData EntryContent ModerationArticle WritingProduct DescriptionFrench - $10 hourly
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Vous êtes à la recherche d'un assistant virtuel passionné et expérimenté ? Je suis la personne qu'il vous faut. Dans le domaine de la relation client depuis plusieurs années j'ai effectué de nombreuses missions s'y référant. Proactif et le plus souvent indépendant, je m'engage à remplir avec le maximum d'application les missions qui me seront confiés. Les domaines que je recherche : - SAV en français : Appel, chat, e-mail. - Création de fiche produit pour les sites E-commerce.( Ecriture de la fiche/Modification es images sur CANVA et Photoshop et mise en ligne de la fiche et des avis.) - Secrétariat téléphonique Ayant travailler comme téléenquêteur puis conseiller client pendant 6 ans, j'ai toutes les compétences nécessaires pour accomplir des missions de type SAV. Je suis aussi responsable d'équipe et formateur dans le domaine de la relation client depuis 5 ans, et dans se cadre j'ai une équipe capable de gérer les service après vente d'une entreprise (surtout les e-commerces) - Recrutement - Formation - Management Dans tout les cas Merci d'avoir porter de l'intérêt à mon profil et à très bientôt.
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Adobe PhotoshopCanvaPhoto EditingEcommerceDropshippingSEO ContentSEO WritingPhone CommunicationShopifyCustomer SupportEmail CommunicationZendeskOnline Chat SupportManagement SkillsWordPress e-Commerce - $8 hourly
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Hello there 👋 Welcome to my profile. I am Nomia, your versatile assistant for your online business 👩💼 I have got eight years of experience in customer support that helped me created the perfect method to satisfy every client, even the rude ones. 🙂 In the past three years, I specialized in dropshipping and e-commerce back end tasks such as: - Customer support and effective method to assure high KPI's - Chat and Social media handling - Phone calls for abandoned carts recovery - Winning product research - Influence Marketing starting from research, contacting influencers, negotiate price and product placement - Sourcing ( I have multiple contacts with dropshipping agents) Comparing prices, quality of the product, MOQ, Packaging, and so on... My goal? Help you get consistent sales and grow your business mind free of the back-end tasks that take so much time to do. I also speak French as a Native. I have a perfect internet connection; I am fully available and ready to collaborate with you for whatever project you desire to delegate. Bonjour à tous 👋 Bienvenue sur mon profile Upwork, je m'appelle Nomia et je suis peut être l'assistante polyvalente qu'il vous faut pour votre business en ligne. 👩💼 En effet, fort de mes huits années d'expériences dans le service client, j'ai décidé de me spécialiser sur les tâches en Back-end pour les sites e-commerce et notamment en Dropshipping. Trois années ce sont écoulées maintenant et j'ai pu acquérir bon nombre de compétences que je souhaite absolument mettre à votre profit. Je peux parfaitement m'occuper des tâches telles que: - Le SAV de votre boutique ( mails, chat, phoning) - La modération de vos pages sur les réseaux sociaux - Le traitement de vos commandes - La recherche de produits ( Dropispy, Adspy, Ecomhunt) - Le marketing d'influence allant de la recherche, les échanges, les négociations et enfin le placement produits. - Le sourcing ( étant dans le domaine depuis un bon moment, j'ai suis en contact avec les meilleurs agents en dropshippping de chine pour pourront vous proposer les meilleurs tarifs, qualités, packaging etc...) Je suis totalement automone, créative, impliquée dans ce que je fais. Ainsi, je suis toujours à la recherche de développement de mon réseau professionnel sur le long terme. Merci pour votre temps et à très bientôt !
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Marketing StrategyManagement DevelopmentMicrosoft ExcelInfluencer MarketingDropshippingCustomer SupportProduct ResearchEmail CommunicationCustomer ServiceFrenchPhone SupportFreshdeskZendesk - $8 hourly
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🎯 Confiez-moi votre service client, et voyez la différence ! Vous cherchez une SAVante capable de comprendre vos besoins et d'apporter une valeur ajoutée immédiate ? Je suis la perle rare que vous attendiez ! Je suis une spécialiste du Customer Care dans l’e-commerce, prête à faire briller votre entreprise ! Mon approche n'est pas seulement professionnelle, elle est humaine et attentive, garantissant une communication fluide et un service impeccable à vos clients. Grâce à mon expérience et à ma passion, je m'assure que chaque interaction améliore l'image de votre marque et booste votre réputation. Ce que je propose : ✔ Gestion proactive du service client (mails, chats et tickets) : Réponses rapides, empathiques et personnalisées aux demandes et réclamations clients. ✔ Gestion des Litiges (Paypal, Stripe) et Rétrofacturations : Expertise en estion des litiges, pour réduire les pertes et améliorer les taux de résolution ✔ Suivi logistique sans faille : suivi des expéditions, gestion des retards de livraison et communication avec les partenaires pour que vos clients soient rassurés et toujours satisfaits. ✔ Modération des Réseaux Sociaux (commentaires et messages) : maintien d’une image de marque positive avec une gestion réactive et professionnelle des interactions. ✔ Création de supports personnalisés et cohérents avec votre marque/boutique : Je conçois des templates et des processus de support sur mesure, qui non seulement optimisent votre service client, mais assurent une expérience authentique et fidèle à l’image de votre boutique. Chaque réponse et interaction sera adaptée à la personnalité de votre marque, pour un service vraiment personnalisé et pas une solution généralisée. Pourquoi me choisir ? 🔹 Plus de 5 ans d'expérience en gestion du service client e-commerce 🔹 Un historique prouvé dans la réduction des litiges et l'amélioration de la satisfaction client 🔹 Approche authentique et personnalisée : J’écoute vos besoins spécifiques pour créer des solutions sur mesure. 🔹 Rapide, fiable et axée sur les détails : chaque tâche est réalisée dans les délais impartis, tout en veillant à ne négliger aucun détail, comptez sur moi pour fournir un service impeccable ! 🔹 Excellente gestion des relations clients : Concentrez-vous sur les autres aspects essentiels de votre business, car avec moi, la gestion des relations clients est assurée et entre de bonnes mains. 🚀 N'attendez plus, boostez le succès de votre e-commerce avec une assistante virtuelle dédiée ! 🎁 Offres spéciales : 💬 Consultation gratuite de 1h : Discutons de vos besoins spécifiques et voyons comment je peux optimiser la gestion de votre service client pour améliorer la satisfaction de vos clients. 🎉 10% de réduction sur les 3 premier mois : Profitez de cette offre exclusive pour tester mes services et découvrir comment je peux transformer la gestion de votre service client sur le long terme. Faites-moi confiance pour transformer l'expérience de vos clients et donner un nouveau élan à votre business ! 📞 Contactez-moi dès maintenant !
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Ecommerce SupportCustomer Service TrainingManagement SkillsStripePayPalSocial Media ManagementVirtual AssistanceOrder ProcessingOrder TrackingDropshippingOnline Chat SupportCustomer ServiceShopifyWooCommerceEmail Communication - $20 hourly
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My name is Antonio, I am a professional Video Editor with more than 4 years of experience. I am available and ready to meet your needs on the editing of your videos: → Adversiting, VSL → User Content Generator → YouTube, Reel, TikTok, Facebook Shorts in square or vertical format → Tutorial video → YouTube video (Dropshipping, Motivation, E-learning, Podcast, etc.) → Subtitling → Transcripts Since January 2020, when I started, I have already taken care of several video editing projects with several collaborators on different themes and/or niches. Thus, I was able to acquire a very strong competence in my field. My asset is the fact that I am versatile both in the software I use and also the creativity I show to provide the best content. → Quality appreciated by my clients and represented by the various testimonials on my profile. Do not hesitate to contact me to discuss your projects together. Looking forward to working with you!
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Data EntryPhoto EditingMotion GraphicsSubtitlesDropshippingImage EditingVideo TranscriptionAdobe Premiere ProVideo EditingExplainer VideoGeneral TranscriptionAudio TranscriptionVideo AdvertisingSocial Media VideoAdobe IllustratorAdobe PhotoshopAdobe After Effects - $8 hourly
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" Déléguez pour mieux générer " Bonjour, L'objectif de mon assistance n'est autre que de vous épauler avec les tâches chronophages. Dégagez du temps pour développer votre business et confiez-moi le reste. En haut de mes 11 années d'expériences dans le traitement de différents projets externalisés : je saurai vous surprendre avec les valeurs ajoutées que m'ont développé ces belles années. ;)
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Dropshipping PluginCustomer Relationship ManagementCustomer ServiceCustomer CareDropshippingCommunity ManagementVirtual Assistance - $11 hourly
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Bonjour, Si vous cherchez une personne réactive et rigoureuse pour mener à bien votre projet, je suis celui qu’il vous faut. Présent sur Upwork depuis plus d’une dizaine d’années, j’ai pu acquérir de nombreuses et solides expériences dans le domaine du travail en ligne. Durant cette période, j’ai réalisé avec succès plusieurs tâches qui m’ont été confiées, et ce, sur plusieurs spécialités à savoir : • Rédaction SEO • Intégration et optimisation de contenu WordPress • Modération de contenu • Transcription audio et vidéo • Sous-titrage vidéo YouTube • Tâches Dropshipping : rédaction de fiches produits, ajout de produits sur Shopify, passation et suivi des commandes sur AliExpress, SAV mail, gestion des litiges, etc. La réalisation de ces diverses tâches m’a permis de maîtriser plusieurs outils et applications, dont Microsoft Office, Wordpress, Shopify, Prestashop, Gorgias, Frehsdesk, YouTube Content Editor, etc. Par ailleurs, je suis disposé à en apprendre plus et reste ouvert à toute proposition. Je vous invite donc à me contacter si vous avez des projets à me confier. A bientôt 😉
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Content WritingWordPressDropshippingShopifyThrive ThemesContent ModerationData EntryCustomer ServiceSubtitlesGeneral Transcription - $8 hourly
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Hello à tous ! 👋😊 Je suis Rina, assistante exécutive virtuelle depuis 2018. J’optimise votre quotidien en prenant en charge votre organisation 📅, vos échanges 📩 et vos projets 🚀, avec réactivité et efficacité. Fiable, réactive et organisée, je m’adapte à vos besoins pour vous offrir un service sur mesure. Besoin d’un coup de main ? Parlons-en ! ✨💬 À bientôt ! 😊
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Direct MailLegal AssistanceLead Generation ChatbotLinkedIn Lead GenerationCustomer SupportWeb ScrapingShopifyFrenchLead GenerationProspect ListDropshippingVirtual AssistanceTransaction Data EntryCustomer Service - $20 hourly
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SEA - PPC - Google Ads - Facebook Ads - French native 10 Years of experiences in: *Sales: e-commerce, drop shipping (very good results with min 300% ROAS) *Leads generation: insurance, bank, energy, automotive, funeral, etc.. Don't hesitate to contact me. ;) #sea #ppc #ads #google_ads #facebook_ads #ecommerce #commerce #drop_shipping #drop #shipping #dropshiping #lead_generation #leads #ROAS #low_CPA
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Search Engine MarketingGoogle AnalyticsGoogle AdsDropshippingGoogle SearchLead Generation - $15 hourly
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🌟 Expert Customer Service Agent | Your Partner in Building Exceptional Customer Experiences 🌟 Hello! I’m Mbolatiana (Alias Carla), Your Go-To Professional for Customer Service, Virtual Assistance, Community Management, and Dropshipping Success With a strong track record of delivering exceptional results across multiple industries, I bring a wealth of experience in Customer Service, Virtual Assistance, Community Management, and Dropshipping. My goal is to make your life easier and your business more efficient by offering top-tier support that enhances productivity, optimizes operations, and fosters meaningful customer engagement. - Why Choose Me? Customer-Centric Approach: I pride myself on delivering outstanding customer service, ensuring that every interaction is handled with care, empathy, and professionalism. I help build long-term customer loyalty, resolving inquiries swiftly and effectively. Organizational Guru: As a skilled virtual assistant, I’m equipped to manage your daily tasks—whether it’s scheduling, email handling, or organizing your workflow. My efficient solutions will save you time and help you stay focused on what matters most. Community Management: I excel at building and nurturing vibrant online communities. Whether it’s engaging members, moderating content, or driving brand advocacy, I ensure your community remains positive, active, and loyal. Dropshipping Expertise: I understand the intricacies of the dropshipping model, from managing suppliers to processing orders. I ensure seamless operations so you can focus on scaling your business without operational headaches. What I Offer: Timely and reliable communication Customized solutions to fit your business needs A proactive approach to problem-solving Strong organizational skills and attention to detail Let’s connect and explore how I can help streamline your operations, enhance your customer experience, and drive results for your business. I look forward to collaborating with you!
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Customer SupportFacebook Ad CampaignDSersIntercomReputation ManagementGorgiasCustomer ServiceEcommerce Order FulfillmentContent ModerationShopifyProduct ListingsDropshippingFrenchEcommerce SupportZendesk - $13 hourly
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🎯 Gagnez en sérénité et boostez votre entreprise avec une assistante virtuelle ultra-polyvalente ! Vous cherchez 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐫𝐢𝐜𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞́𝐞, 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 𝐞𝐭 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐧𝐨𝐦𝐞 pour vous accompagner dans 𝐥𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 ou 𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 ? 𝐕𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫 𝐛𝐫𝐚𝐬 𝐝𝐫𝐨𝐢𝐭 𝐞𝐬𝐭 𝐣𝐮𝐬𝐭𝐞 𝐢𝐜𝐢 – 𝐩𝐫𝐞̂𝐭𝐞 𝐚̀ 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 ✨ 𝐀𝐯𝐞𝐜 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝟖 𝐚𝐧𝐬 𝐝’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞, je suis là pour être votre 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 Je vais 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐨𝐮 𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 pour 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐢𝐛𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐝𝐮 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐬 et vous permettre de 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐫 𝐬𝐮𝐫 𝐥’𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥 : faire grandir votre entreprise. 🚀 𝑴𝒂 𝒎𝒊𝒔𝒔𝒊𝒐𝒏 : 𝒐𝒑𝒕𝒊𝒎𝒊𝒔𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒕𝒆𝒎𝒑𝒔 𝒆𝒕 𝒂𝒎𝒆́𝒍𝒊𝒐𝒓𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒑𝒆𝒓𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒏𝒄𝒆 ! UNE RESPONSABLE SERVICE CLIENT QUI FIDELISE ET RASSURE: 🔹 Support client multicanal (e-mail, chat, réseaux sociaux, tickets) 🔹 Gestion des retours, garanties et remboursements 🔹 Suivi des commandes 🔹Création des templates pour gagner en efficacité 🔹 Modération des réseaux sociaux & gestion des interactions 🔹 Analyse des retours clients et optimisation des processus UNE ASSISTANTE VIRTUELLE ORGANISÉE ET EXPERTE DANS L'EXÉCUTION DE VOS TÂCHES: ✔ Gestion des communications (tri des e-mails, rédaction et envoi de courriers, modération de vos réseaux sociaux, pas d' appel) ✔ Classement et suivi des documents ✔ Recherche d’informations et veille stratégique ✔ Prise en charge et suivi des achats, réservation, RDV ✔ Data entry ✔ Création et suivi de devis, bon de commande, facture ✔ Création visuel ✔ Gestion de l'agenda (réveil humain pour chaque échéance importante) UNE CHARGEÉ DE SOURCING EFFICACE ET STRUCTURÉE: 📌 Création et diffusion des offres d’emploi 📌 Tri des candidatures et pré-sélection des profils 📌 Organisation des entretiens et suivi des recrutements 📌 Recherche de candidats potentiels 📌 Gestion et mise à jour de la base de données candidats MES OUTILS DE PRÉDILECTION: 🛠𝘚𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵 & 𝘚𝘈𝘝 : Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio, Help scout, Intercom, LiveChat, Gmail 🛠𝘎𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯 & 𝘰𝘳𝘨𝘢𝘯𝘪𝘴𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯: Slack, Trello, Notion, Pack Office, Google Suite, Asana 🛠𝘊𝘳𝘦́𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 & 𝘷𝘪𝘴𝘶𝘦𝘭𝘴: Canva, Capcut 🛠𝘙𝘦𝘤𝘳𝘶𝘵𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 & 𝘴𝘰𝘶𝘳𝘤𝘪𝘯𝘨: Bulhorn 🛠𝘊𝘢𝘮𝘱𝘢𝘨𝘯𝘦 𝘦𝘮𝘢𝘪𝘭𝘪𝘯𝘨: Drip, Lemlist 𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐦𝐞 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐢𝐧𝐠𝐮𝐞 ? ✨Expérience et expertise éprouvées – 8 ans dans l’assistanat virtuel et le service client. ✨Polyvalence & adaptabilité – Un large éventail de compétences pour répondre à vos besoins peu importe dans quel domaine vous êtes. ✨Fiabilité – Vous pouvez déléguer en toute confiance, chaque tâche est réalisée avec soin ✨Approche humaine et personnalisée – Toujours prête à vous dire ce qui va ou ne va pas dans le projet pour garder l’image de votre marque et optimiser les processus en interne 𝐁𝐫𝐞𝐟, 𝐦𝐚 𝐩𝐫𝐢𝐨𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐮𝐥𝐭𝐢𝐦𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐝𝐞 𝐟𝐨𝐮𝐫𝐧𝐢𝐫 𝐮𝐧 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬. Contactez-moi dès aujourd'hui, et ensemble, apportons fluidité et succès à votre projet ! ********************************************************************************************* 🎯 Gain peace of mind and boost your business with an ultra-versatile virtual assistant! Looking for an experienced and efficient collaborator to support you with customer service, administrative tasks, or recruitment? With over 8 years of experience, I’m here to be your trusted right hand, freeing up your time so you can focus on growing your business. 🚀 My mission: Optimize your time and improve your performance! Customer Service Manager: 🔹 Multichannel support (email, chat, social media) 🔹 Handling returns, warranties, and refunds 🔹 Order tracking & process optimization 🔹 Create templates to enhance efficiency 🔹 Analyze customer feedback & optimize processes Virtual Assistant: ✔ Manage communications & documents ✔ Information research & strategic monitoring ✔ Data entry & managing appointments ✔ Create and manage quotes, orders, and invoices ✔ Organize calendar & set reminders for key deadlines Sourcing Manager: 📌 Create job postings & sort applications 📌 Organize interviews & track recruitment 📌 Search for potential candidates & manage candidate database Tools I Use: 🛠 Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio, Help Scout, Intercom, Slack, Trello, Notion, Office Suite, Google Suite, Asana,Capcut,Drip, Lemlist,Bullhorn What sets me apart? ✨ 8 years of expertise ✨ Versatile & adaptable skills ✨ Reliable & personalized service Contact me today, and let’s bring fluidity and success to your project!
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Hi ! I'm Aina, a French-speaking Malagasy freelancer. For various administrative tasks or customer management ? The mission you propose certainly interests me ! You have an online business, an e-commerce/dropshipping website, Congratulations on making it this far ! You have probably some tasks, in addition to not pleasing you, consume a considerable amount of time in your days. I can relieve you of these tasks ! ✔️ Or are you simply looking for someone to take care of your customers, to accompany them, before, during and/or after sales ? This is my passion ! ✔️ After 10 years in outsourcing, I found my balance by working as a freelancer, and I am now in my 5th year with Upwork as a Multi-Task Virtual Assistant/Customer Service. Efficient, organized and motivated, always looking for new challenges, new skills to acquire, my ability to learn very quickly has always helped me to adapt easily to new projects. I am worthy, creative, innovative thinking and likes to do this job. I hope to work for a kindly client with long term relationship. So have the right reflex and let me save your precious time ! I'll make sure that the realization is in accordance with your expectations. My daily objective will be your SATISFACTION ! Thank you for your time 🤝 Looking forward to working with you !
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Bonjour et bienvenue sur mon profil. Diplômée en Gestion et Management, je suis la personne qu'il vous faut pour gérer votre Service Client. Je suis très organisée dans mon travail et j’aime travailler en équipe. Je parle couramment le français et j’ai un bon niveau en anglais. Très calme, je sais gérer la pression Organisée, je sais gérer mon temps. COMPETENCES : o Sens du contact o Autonomie o Polyvalence o Travail en équipe
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🎯 Assistant Virtuel spécialisé en SAV, Back Office & Prospection B2B – 4 ans d’expérience 🔵Vous cherchez un support fiable, autonome et organisé pour gérer votre relation client ou assister vos équipes commerciales à distance ? ➱➱Je suis là pour vous faire gagner du temps, structurer vos process et maintenir un haut niveau de satisfaction client. ✅ SAV & Support client : gestion des réclamations, retours, réponses par email/chat, suivi de commandes ✅ Back Office : mise à jour des bases de données, création de fiches produits, organisation de documents ✅ Prospection B2B : identification de prospects, qualification de leads, prise de contact initiale, suivi commercial ✅ Outils maîtrisés : Shopify, Gorgias, Zendesk, Google Workspace, Notion, Slack, Trello… 💬 Bilingue en français, avec un bon niveau d’anglais écrit. Sérieux, discret, et toujours orienté résultat. 🎯 Mon objectif : devenir un partenaire de confiance sur le long terme, en m’adaptant à vos besoins spécifiques. ⚠️⚠️Discutons ensemble de votre projet !
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Having ten years of experience in the professional world of customer relations. I would simply be the catalyst for your success. I will ensure the complete satisfaction of your most difficult customers. Quite simply because it's not just a job, it's really a passion for me to be able to help you in your tasks and in the growth of your business.
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Hello, As an expert in photo editing, I am dedicated to delivering work of exceptional quality. Each image is meticulously transformed to reach visual perfection. Enhancing product images is my main focus, aiming to encapsulate the essence of each product compellingly and accentuate its distinctive features. Additionally, I specialize in the restoration of old photographs, delighting in reviving cherished memories by removing the ravages of time to conserve their eternal allure. As an experienced graphic designer, here are some of the skills I offer: - Product photo retouching - Complex clipping and masking - Restoration of old photos - Real estate photo retouching - Fashion and glamour retouching Explore my professional history below to see how my meticulous work has made a difference. Your visual satisfaction is my absolute priority. See you soon,
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Professionnelle du e-commerce, avec une expérience de plus de 3 ans, je sais l'importance de la qualité des relations clients dans le e-commerce et le dropshipping. 💯 Mes compétences englobent : • Stratégies de Vente en Ligne : Expertise en stratégies de vente en ligne, plateformes e-commerce et tendances du marché. • Service Client de Qualité : résolution rapide des problèmes, communication efficace et maintien de relations positives. • Stratégies Marketing Avancées : Conception et mise en œuvre efficaces sur les réseaux sociaux pour attirer et fidéliser les clients. • Gestion des Risques : Anticipation et atténuation des risques liés au marché, aux stocks et aux politiques en ligne. • Communication Professionnelle : Communication claire et persuasive avec les fournisseurs, clients et partenaires, renforçant la confiance et favorisant la collaboration. • Optimisation des Processus Opérationnels : Identifie et met en place des améliorations continues pour accroître l'efficacité et la rentabilité. • Stratégies Innovantes : Démarcation dans la concurrence et solutions originales aux défis commerciaux. Autonome et proactive, j'ai à cœur d'apprendre en continu et de mettre tout en œuvre pour que les choses soient bien faites. ☺️ Je m'engage à mettre mon expérience, mes qualités et mes compétences à votre service pour satisfaire vos attentes, avec une disponibilité de plus de 30h par semaine.
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Et si vous aviez à vos côtés une personne de confiance pour prendre soin de vos clients comme vous le feriez ? Je suis là pour vous aider. 😊 Passionné par la relation humaine et le sens du service, j'accompagne les entrepreneurs, e-commerçants et marques dans la gestion quotidienne de leur service client et de leur support après-vente. Ce que je vous propose : 🔹 Un service client attentionné et efficace -Je prends en charge les demandes de vos clients avec bienveillance, réactivité et professionnalisme. -Qu’il s’agisse de répondre à un message, résoudre une réclamation ou rassurer après un souci de livraison, chaque client compte et mérite une réponse claire, rapide et respectueuse. 🔹 Un support après-vente organisé et rigoureux -Je m’occupe du suivi des commandes, des retours, des remboursements et des litiges avec une approche calme et structurée. -Grâce à ma maîtrise des outils comme HelpScout, Gorgias, Freshdesk ou Zendesk, je garde tout sous contrôle, même quand le volume augmente. 🔹 Une belle expérience client, de A à Z -Chaque interaction est une opportunité de créer un lien de confiance. Je veille à ce que vos clients soient écoutés, compris et satisfaits, pour qu’ils reviennent… et avec le sourire. 🤝 Pourquoi moi ? ✔️ 2 ans d’expérience dans le service client et le SAV ✔️ Calme, rigoureux et orienté solution ✔️ Maîtrise des outils e-commerce : Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, Cdiscount ✔️ Autonome, réactif et toujours prêt à m’adapter à vos méthodes 📌 Outils que j’utilise au quotidien : HelpScout | Gorgias | Freshdesk | Zendesk | Shopify | WooCommerce | Amazon | eBay | Cdiscount | Gmail | Outlook | Google Workspace | Trello | Notion | Slack | Microsoft Office 💬 Besoin d’un coup de main pour prendre soin de vos clients ? Écrivez-moi, je serai ravi d’en discuter avec vous !
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J'ai travaillé en tant qu'assistante virtuelle depuis 12 ans. Je possède une grande expérience dans plusieurs domaines : Rédaction de textes SEO en français Traitement de données (saisie de données, recherche) Gestion de boutiques Shopify (e-commerce) Consultation en audit interne Ma devise : "Donner le meilleur de moi-même pour satisfaire mes clients."
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Mon parcours atypique témoigne de ma capacité d'adaptation et d'évoluer dans des domaines très différents: - Service client (Start-up, E-commerce, Immobilier, etc..) - Modération de contenus - Transcription audio. - Assistance virtuelle ou administrative - Saisies et entrées de données - Comptabilité - Traitement image, son et vidéo - Site de rencontre Je maitrise la langue française tant à l'écrit qu'à l'oral et j'ai un bon niveau d'anglais. Autres compétences : - CRM - Shopify, WooCommerce - Gestion d'équipes - Google Suite - Microsoft Office - Linkedin Ouvert à toutes propositions, je suis attaché à développer mes partenariats sur le long terme , en assurant à mes clients des services réactifs et adaptés ainsi qu'une disponibilité permanente. -------------------- My atypical career path shows my ability to be flexible and to evolve in very different fields: - Customer service (Start-up, E-commerce, Real Estate, etc..) - Content moderation - Audio transcription. - Virtual or administrative assistance - Data entry and typing - Accounting and bookkeeping - Image, sound and video processing I am fluent in French, both written and spoken, and have a working knowledge of English. Other skills : - CRM - Shopify, WooCommerce - Team management - Google Suite - Microsoft Office - Linkedin Ready for any project, I am committed to develop my partnerships on the long term, providing to my customers reactive and adapted services as well as a permanent availability.
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Expert en Service Client avec une solide expérience dans le e-commerce et le dropshipping📦. J’ai l’habitude de gérer les commandes et les échanges clients via: - Shopify, -AliExpress, -Oberlo, -HelpScout -Front -Gmail -et Richpanel. Compétent en gestion de projet ✅ via: -Trello, -ClickUp, -Slack À côté de ça, je suis à l’aise sur Excel, Google Sheets 📊, et je fais un peu de retouche photo 🎨 quand c’est nécessaire (pour les fiches produit, par exemple). Mon objectif: toujours d’offrir une expérience client fluide, professionnelle, et surtout humaine 🤝. Si vous cherchez quelqu’un de réactif, organisé et vraiment impliqué 💪, je suis la personne qu’il vous faut 😉
Drop Shipping
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En tant que Freelancer audacieux et dévoué, je suis déterminé à relever vos défis. Ma philosophie est que la difficulté ne vient pas de la nature des choses, mais du manque d'audace. En déléguant à un professionnel expérimenté comme moi, vous libérez du temps pour vous concentrer sur votre activité et augmenter votre productivité. Ma capacité d'adaptation rapide, mon honnêteté et mon expertise, notamment dans les domaines du digital, de l'e-commerce et du mailing, font de moi le partenaire idéal pour la réalisation réussie de vos projets. Fort de compétences informatiques solides, je suis prêt à vous accompagner vers le succès de vos projets. Formons une équipe pour atteindre vos objectifs.
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