Hire the best Freshdesk Specialists in Antananarivo, MG
Check out Freshdesk Specialists in Antananarivo, MG with the skills you need for your next job.
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Je possède une expérience de 6 ans en tant que conseiller client et assistant SAV, que je mets volontiers à votre disposition. Je m'engage à gérer vos missions d'assistance E-commerce et SAV avec efficacité, en répondant aux besoins de vos clients, en les conseillant et en les rassurant. Mon objectif est de garantir la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle. J'ai déjà traité des e-mails et des appels entrants. Je suis ouverte à toute proposition. À bientôt. I have 6 years of experience as a customer advisor and customer service assistant, which I am happy to offer to you. I am committed to effectively managing your E-commerce and customer service assistance tasks by meeting the needs of your customers, providing advice and reassurance. My goal is to ensure customer satisfaction and loyalty. I have already dealt with emails and incoming calls. I am open to any proposal. See you soon.Freshdesk
Data EntryResolves ConflictFrench English AccentAdministrative SupportFrench to English TranslationActive ListeningComputer SkillsFrenchEnglishZendesk - $7 hourly
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Experienced customer service professional with 7 years of expertise in email support, technical troubleshooting, and order management. Committed to ensuring customer satisfaction through effective problem resolution and building strong client relationships. Services Offered: 💻 Efficiently handling customer inquiries, complaints, and feedback 💻 Resolving technical issues and providing step-by-step guidance 💻 Managing order processing, tracking, and returns 💻 Building customer loyalty through personalized and empathetic interactions 💻 Providing training and guidance to new customer service representatives Skills: 👌 Excellent written communication skills 👌 Proficient in customer relationship management (CRM) software 👌 Strong problem-solving and decision-making abilities 👌 Active listening and empathy 👌 Multitasking and time management 👌 Attention to detail and accuracy 👌 Adaptability in fast-paced environments ✅ By leveraging my extensive experience, strong communication skills, and commitment to customer satisfaction, I am confident in my ability to deliver exceptional customer service to your clients. Contact me now to discuss how I can contribute to your business's success.Freshdesk
Order TrackingFrenchSocial Media ManagementGorgiasZendeskAnswered TicketOrder FulfillmentShopifyOrder ManagementCustomer SatisfactionSocial Customer ServiceEcommerceCustomer ServiceData Entry - $15 hourly
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Do you want a dynamic and proficient Virtual Assistant to help your company to grow?? I am your VA !! I am very dedicated to my work, and I learn quickly!!! I pay attention to details and when I work, I ensure to do it "right first time". I can juggle with many tasks and can do daily office tasks such as: -Administrative support -Database creation -Customer service -Email management -Data entry -Prospection -Transcription -Translation ENG / FR -Proofreading -Research on the web Tools that I use : Slack, trello, airtable, zendesk, freshdesk, notion, typeform, gdrive, hubspot Don't hesitate to contact me ! I'm available at anytime !Freshdesk
NotionLead GenerationAdministrative SupportCustomer ServicePhone SupportZendeskStripeSlackTrelloAirtableProofreadingMicrosoft OfficeList BuildingData Entry - $10 hourly
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Hello everyone, 😊 I'm Naomi Malala, Customer experience is more than just ensuring customer satisfaction, it's about improving brand reputation and developing your sales 📈 For you, e-commerce and dropshipper, I would like to offer you my services in order to satisfy your expectations. Je peux m'occuper des missions tels que : - Service et Support Client (Appels entrants et permanence téléphonique ainsi que la Gestion des emails et des livechat) - Gagner en terme de Litige (Paypal & Stripe) - Traitement de commande sur les outils : Shopify, Oberlo, Dsers, Ecwid, Massfulfil, Automizely, - Gerer vos commandes directement avec vos fournisseurs ou agents - Prise en charge de la modération de vos pages et vos contenus web Disponible plus de 40 heures par semaine ainsi que le weekend, mon objectif est de répondre à une demande toujours plus poussée sur la qualité. Ainsi vous proposez une offre sur-mesure, 100 % adaptable à vos besoins 💻Freshdesk
Email CommunicationEcwidShopifyCustomer SupportCommunity ManagementGorgiasEcommerce SupportEmail SupportOrder TrackingZendesk - $6 hourly
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Bienvenue sur mon profil ! Expert en Service Après-Vente, je suis ici pour transformer vos défis en opportunités et améliorer la satisfaction client. Mais mon expertise ne s'arrête pas là : je possède également une solide expérience en création de vidéos sur Canva, offrant ainsi une touche créative et polyvalente à mes services. Que vous ayez besoin de solutions SAV ou de créations visuelles percutantes, je suis prêt à explorer toutes les opportunités pour apporter ma valeur ajoutée. Discutons de vos besoins et voyons comment je peux contribuer à votre succès !Freshdesk
Data EntryOffice 365Spotify3CXSlackAccounting BasicsShopifyGoogle SheetsTrelloCanvaMicrosoft Office - $20 hourly
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For me being a good freelancer means combining autonomy with discipline, creativity with precision, while building relationships based on trust, quality, and meeting deadlines. As a Top Rated Customer Service and Administrative Support professional, I believe that being a successful freelancer is about more than just completing tasks — it’s about delivering exceptional service with reliability, creativity, and precision. I pride myself on my ability to work independently with discipline, while also fostering trust-based, collaborative relationships with clients. My experience spans customer service, community moderation, YouTube channel management, and quality assurance, where I consistently meet and exceed expectations by maintaining a proactive, detail-oriented, and empathetic approach. In every project, I am committed to: Providing outstanding customer experiences through clear communication and problem-solving. Ensuring accuracy and efficiency in administrative tasks for streamlined operations. Moderating online communities and content with care and professionalism to enhance engagement and safety. Conducting quality assurance with meticulous attention to detail to maintain the highest standards. With a strong foundation in service excellence and process improvement, I thrive on helping businesses grow while maintaining the highest standards of professionalism. Let’s collaborate to achieve your goals efficiently and effectively!Freshdesk
Customer Experience ResearchOrder ProcessingTicketing SystemZendeskShopifyCustomer ServiceOrder FulfillmentOrder TrackingVirtual AssistanceAdministrative SupportVideo Editing - $8 hourly
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Hello there 👋 Welcome to my profile. I am Nomia, your versatile assistant for your online business 👩💼 I have got eight years of experience in customer support that helped me created the perfect method to satisfy every client, even the rude ones. 🙂 In the past three years, I specialized in dropshipping and e-commerce back end tasks such as: - Customer support and effective method to assure high KPI's - Chat and Social media handling - Phone calls for abandoned carts recovery - Winning product research - Influence Marketing starting from research, contacting influencers, negotiate price and product placement - Sourcing ( I have multiple contacts with dropshipping agents) Comparing prices, quality of the product, MOQ, Packaging, and so on... My goal? Help you get consistent sales and grow your business mind free of the back-end tasks that take so much time to do. I also speak French as a Native. I have a perfect internet connection; I am fully available and ready to collaborate with you for whatever project you desire to delegate. Bonjour à tous 👋 Bienvenue sur mon profile Upwork, je m'appelle Nomia et je suis peut être l'assistante polyvalente qu'il vous faut pour votre business en ligne. 👩💼 En effet, fort de mes huits années d'expériences dans le service client, j'ai décidé de me spécialiser sur les tâches en Back-end pour les sites e-commerce et notamment en Dropshipping. Trois années ce sont écoulées maintenant et j'ai pu acquérir bon nombre de compétences que je souhaite absolument mettre à votre profit. Je peux parfaitement m'occuper des tâches telles que: - Le SAV de votre boutique ( mails, chat, phoning) - La modération de vos pages sur les réseaux sociaux - Le traitement de vos commandes - La recherche de produits ( Dropispy, Adspy, Ecomhunt) - Le marketing d'influence allant de la recherche, les échanges, les négociations et enfin le placement produits. - Le sourcing ( étant dans le domaine depuis un bon moment, j'ai suis en contact avec les meilleurs agents en dropshippping de chine pour pourront vous proposer les meilleurs tarifs, qualités, packaging etc...) Je suis totalement automone, créative, impliquée dans ce que je fais. Ainsi, je suis toujours à la recherche de développement de mon réseau professionnel sur le long terme. Merci pour votre temps et à très bientôt !Freshdesk
Marketing StrategyManagement DevelopmentMicrosoft ExcelInfluencer MarketingDropshippingCustomer SupportProduct ResearchEmail CommunicationCustomer ServiceFrenchPhone SupportZendesk - $7 hourly
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I am experienced as a French and English Customer Service and Administrative Support. You will get an amazing Customer Service, Email support, Customer Satisfaction. I am comfortable doing any work for you: Customer Service, Shopify, Dropshipping. emailing, Admin support, data entry. All of these are my specialty. I can optimize your time so you can focus on your priority and can be more productive. I look forward to making your life easy and comfortable.Freshdesk
Social Customer ServiceDropshippingEnglishEmail SupportEcommerceZendeskCustomer ServiceFrenchCustomer SupportSocial Media ManagementOrder FulfillmentData EntryMicrosoft Office - $9 hourly
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Hello ! , Do you have on one hand many more customers’ e-mails still waiting to be proceed?On an other , receive remarks because of long delays to answer your social medias comments ? Don’t you have much more time to arrange your business travel (hotel, flight and car rent)? Have you ever missed an important request on time due to a meeting or fully charged day? Should you maintain accurate book on accounts payable et recevable payroll? In addition , you must record invoices transactions and expenses charges ? Do you have a long list of bank transactions , plus data entries to be reconciled ? I will assist you either on managing your customer care or customer service by email, through your e-commerce and CRM. We will organize to give whole satisfaction to your customers and prospects inquiries, by treating complaints quickly. I could give you a hand on all administrative tasks and reconciliation bank account, bookkeeping. Shall-I ensure doing data research and entry . I will be happy to help you for expanding your business , do not hesitate to contact me . I am not available for any incoming calls treatment. I speak French . Sincerely yours, AnnieFreshdesk
PrestaShopShopifyData EntryZoho BooksQuickBooks OnlineHospitalityVirtual AssistanceFrenchBookkeepingBank ReconciliationInvoicingAdministrative SupportCustomer SupportCanva - $15 hourly
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Moi, c'est Andrea, assistante virtuelle freelance. Méticuleuse et organisée, j’ai à cœur de mettre mes qualités et compétences aux services de mes clients. J'ai tiré rigueur, dynamisme et autonomie grâce à mes années d'expérience dans l'assistanat. ✔ Mes spécialisations • Support client en SAV • Social Media Management • Soutien administratif ✔ Mes compétences personnelles : • Polyvalente • Proactive • Attentive • Responsable • Organisée • Bonne communication orale et écrite • Bonne capacité rédactionnelle ✔ Compétences en informatiques Outils bureautiques • Microsoft Office : Word, Excel et PowerPoint (rédaction compte-rendu, rapport, facturation, présentation) • Photoshop et Canva : création de designs et de contenu publicitaire Logiciels de support client • Mailing : Gmail, Outlook • Gestion de tickets : Freshdesk, Zendesk, Help Scout, Gorgias • Plateformes e-commerce : Shopify, WooCommerce, Système.IO • Marketing d’influence : Front, Clickup, Hypoditor, Favikon, InSwip Opter pour mon service vous permettra d'optimiser l'expérience client sur votre boutique e-commerce et une satisfaction clientèle garantie. 😊 Pourquoi ne pas venir en message privé et discuter de notre future collaboration. 🤝🏼 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- I am Andrea, virtual assistant. Meticulous and organized, I have at heart to put my qualities and skills at the service of my clients. I have drawn rigor, dynamism and autonomy thanks to my years of experience in assisting. ✔ My specializations - Customer support - Social Media Management - Administrative support ✔ My personal skills: - Versatile - Proactive - Attentive - Responsible - Organized - Good oral and written communication - Good writing skills ✔ Computer skills Office tools - Microsoft Office: Word, Excel and PowerPoint (writing minutes, reports, invoicing, presentations) - Photoshop and Canva: creation of designs and advertising content Customer support software - Mailing: Gmail, Outlook - Ticket management: Freshdesk, Zendesk, Help Scout, Gorgias - E-commerce platforms: Shopify, WooCommerce, Système.IO - Influencer marketing: Front, Clickup, Hypoditor, Favikon, InSwip Opt for my service will help you optimize the customer experience on your e-commerce store. 😊 Why don't you come in private message and discuss our future collaboration. 🤝🏼Freshdesk
CommunicationsShopifyProduct KnowledgeMultitaskingVirtual AssistanceOrder FulfillmentInfluencer MarketingEcommerceCustomer SupportOnline Chat SupportEmail SupportPhone SupportOrder TrackingZendesk - $6 hourly
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En tant que sourceuse et recruteuse professionnelle, je suis spécialisée dans l'identification et le recrutement de talents qualifiés pour répondre aux besoins spécifiques de mes clients. Avec 6 années d'expérience dans le domaine, je suis passionnée par la recherche de candidats exceptionnels et je m'engage à trouver les meilleurs profils pour chaque poste. Je maîtrise l'utilisation d'outils de recherche avancés et de techniques de sourcing pour trouver des candidats actifs et passifs, en utilisant des plateformes en ligne, des réseaux sociaux et d'autres sources pertinentes. Mon approche personnalisée et méthodique garantit un processus de recrutement efficace et des résultats de qualité. Contactez-moi pour discuter de vos besoins en recrutement et trouver les talents parfaits pour votre entreprise.Freshdesk
Customer SatisfactionLinkedIn RecruitingIT RecruitingCustomer SupportGoogle WorkspaceOberloCustomer ServiceSocial Customer ServiceFrenchCustomer Service TrainingZendesk - $6 hourly
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Tu te sens débordé par les tâches administratives ? Tu as l'impression de courir constamment après le temps ? Je suis ta solution clé en main pour tout ce qui concerne : ➡La gestion administrative ➡Saisie de données ➡Recherche sur internet ➡Répondre aux mails, commentaires de tes pages ➡Gestion du service client (répondre à leur demande d'information sur tes produits, les accompagner pendant la passation de commande, traiter les réclamations liés à la commande ou à la livraison) ➡Autres, tu es libre de choisir les missions que tu me confieras et celles que tu préfères garder. En faisant équipe avec moi, tu gagnes une : ✔Augmentation de ta productivité en déléguant des tâches pour te concentrer sur les tâches importantes. ✔Flexibilité accrue en travaillant à distance selon des horaires adaptés à tes besoins ✔Économie de temps et d'argent en évitant les tâches répétitives et chronophages 🌟 Mes valeurs 🌟 : ➡Confidentialité : je veille à ce que tes informations confidentielles soient bien protégées ↪Honnêteté : ça me tient à cœur pour créer un climat de confiance et de transparence entre nous. ↪Engagement : je suis prête à m'investir dans tes projets et travailler dur pour répondre à tes besoins. Je m'appelle Irina, ta "Katniss Everdeen de l'assistanat virtuel" - je te libère des tâches les plus pénibles pour que tu puisses te concentrer sur ta survie dans l'arène du business 🔥 Je t'attends en message privé pour discuter ensemble de tes besoins et de voir comment je peux t'aider à te concentrer sur le cœur de ton activité 😊 A très bientôt !Freshdesk
NotionZendeskFrenchCustomer SupportHubSpotTeam ManagementCoachingSalesforceLeadership SkillsTime ManagementData EntryGoogle WorkspaceMicrosoft Office - $10 hourly
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Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Vous êtes coach, formateur ou dirigez une entreprise de formation et recherchez une assistante virtuelle fiable et efficace pour vous libérer des tâches administratives et du support client ? Vous êtes au bon endroit. Voici ce que je peux faire pour vous : ✅ Gestion du support client (Zendesk, Freshdesk, Gmail, etc.) ✅ Organisation et suivi administratif (Notion, Slack, Drive, Dropbox) ✅ Gestion des plannings et coordination des formations et webinaires en ligne ✅ Préparation de supports et de présentations (Canva, PowerPoint) ✅ Gestion des e-mails et communication avec les participants Mon objectif est de vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et la réussite de vos formations. Grâce à mon sérieux, ma proactivité et ma maîtrise des outils, je vous garantis un travail impeccable qui dépassera vos attentes. ------------------------------------ Hello and welcome to my profile! Are you a coach, trainer, or running a training company looking for a reliable and efficient virtual assistant to handle administrative tasks and client support? You’ve come to the right place. Here’s what I can do for you: ✅ Client support management (Zendesk, Freshdesk, Gmail, etc.) ✅ Administrative organization and follow-up (Notion, Slack, Drive, Dropbox) ✅ Manage schedule and coordinate online trainings and webinars ✅ Preparation of materials and presentations (Canva, PowerPoint) ✅ Email management and participant communication My goal is to help you focus on what matters most: growing your training programs and achieving success. With my dedication, proactivity, and my technical skills, I deliver professional work that exceeds expectations. Miary RajaonahFreshdesk
Customer SupportCustomer SatisfactionCustomer ServiceFrenchSlackSocial Media ManagementZendeskSupply Chain ManagementContract ManagementEnglishProcurementShopifyOnline Chat Support - $13 hourly
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Débloquez le potentiel de votre entreprise avec un partenaire virtuel dévoué ! Avec plus de 6 ans d'expérience en tant qu'assistante virtuelle, je suis là pour être votre collaborateur de confiance. Je vais prendre en charge tous vos besoins administratifs, les interactions avec vos clients et la recherche de vos futurs collaborateurs, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment - faire prospérer votre entreprise. En terme de tache de service client : SAV ou Agent pré-sale -Je fournis un support client via divers canaux, tels que les chats en direct, les e-mails, les plateformes de médias sociaux. Les clients peuvent poser des questions sur les produits, les commandes, les retours et autres sujets liés à leurs achats. -Gestion des retours et remboursements : je traite les demandes de retours ou d'échanges de produits qui ne répondent pas aux attentes des clients, mais toujours dans le respect du process en interne. -Suivi des livraisons : je surveille les expéditions des commandes et m'assure que les clients sont informés de l'état de leur livraison. En cas de retard ou de problème de livraison, j'interviens auprès des clients. -Gestion des garanties : je gère les garanties pour les produits vendus en ligne, en s'assurant que les clients peuvent bénéficier des services de garantie conformément aux politiques de l'entreprise. -Prise en charge des plaintes : Si un client a une plainte concernant un produit ou le service, j'interviens pour écouter activement le problème du client et s'efforce de trouver une solution satisfaisante. -Améliorations basées sur les commentaires clients : je recueille les commentaires et les plaintes des clients, ce qui peut aider la boutique en ligne à identifier les domaines d'amélioration potentiels pour les produits, les services ou le processus d'achat en général. En terme de tache d'assistante virtuelle, vous pouvez me confier : -La gestion des communications (tri des e-mails, rédaction et envoi de courriers, modération de vos réseaux sociaux, pas d' appel) -Les recherches de données sur internet et synthèse -La préparation de documents -La gestion des dossiers (Classement et archivage des documents, création et mise à jour de bases de données, suivi des fichiers) -Les saisies de données -La charge de vos achats en ligne... Quant à la gestion de votre sourcing, je peux bien m'occuper de: -la création de descriptif de poste & diffusion d'annonces -(du) triage et de la présélection des candidatures -l'organisation des entretiens (entre le candidat et le recruteur) -la suivi des candidatures -(des) recherches de candidats potentiels -la gestion de la base de données des candidats Je maîtrise certaines plateformes de gestion des tickets telles que Livetchat, tidio, zendesk, freshdesk, et je m'adapte aisément à tout autre logiciel de votre préférence. Pour mes visuels, j'ai l'habitude de créer des visuels personnels sur Canva. Et concernant la gestion de recrutement, j'ai l'habitude d'utiliser Bulhorn. La communication et l'organisation du travail n'ont aucun secret pour moi. J'excelle dans l'utilisation de Slack, Notion et Trello, et je suis toujours prêt à apprendre de nouveaux outils si nécessaire. Avec une parfaite maîtrise du pack office, des réseaux sociaux et de la suite Google, vous pouvez être sûr que je suis un expert en technologie, prêt à optimiser votre flux de travail. Ce qui me distingue ? Mon autonomie et ma polyvalence. J'adore apprendre de nouvelles choses, ce qui me permet de fournir des solutions innovantes adaptées à vos besoins spécifiques. Ma priorité ultime est de fournir un service de qualité supérieure qui dépasse vos attentes. Ne laissez pas les tâches administratives vous freiner dans la réalisation de vos objectifs. Contactez-moi dès aujourd'hui, et ensemble, nous ferons décoller votre entreprise vers de nouveaux sommets ! ****************************************************************************************************************** I am an experienced virtual assistant with over 6 years of expertise. My scope of work includes customer support, administrative task management, and recruitment. I am skilled and professional. Feel free to share your needs with me. Let's discuss together and take the necessary steps to propel your business to the top. Contact me today to start our fruitful collaboration!Freshdesk
SourcingCandidate SourcingSocial Media ManagementZendeskData EntryCustomer SatisfactionCustomer SupportExecutive SupportGoogle Workspace AdministrationAdministrative SupportOrder TrackingShopifyDropshipping - $6 hourly
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Welcome to the world of e-commerce excellence! I am Ifanoharantsoa, your dedicated expert committed to propelling your projects to new heights. ✨ Exceptional Services for Your E-Commerce Success: Mastered Drop Shipping: Elite After-Sales Service: Responses to emails, chats, calls - your satisfaction is my top priority. Ultimate Social Management: Proactive moderation of social media pages (Facebook, Instagram). Redefined Traceability: Meticulous tracking of each stage of the process. Cancellation and Refund Management: Quick and efficient solutions. Conflict Resolution: Expert handling of disputes on platforms like Stripe and Paypal. Logistics Expertise: Returns, order management, order processing with unmatched precision. Fine-Tuned Aliexpress Tools: Mastery of Oberlo/Dsers, Cj Drop shipping. Optimal Processes: Constant creation and improvement of processes for maximum efficiency. Tamed Système.IO, clickfunnel, Active campaign. Exceptional After-Sales Service: Prompt and professional responses to emails and chats. Perfected Social Management: Expert moderation of social media pages (Facebook, Instagram). Creative Member Spaces: Creation of member spaces on platforms like Système.IO, Clickfunnel, Wordpress. ActiveCampaign Mastery: Expert use to maximize your marketing impact. Conflict Management: Effective resolution of financial disputes with Stripe and Paypal. Optimal Processes: Continuous creation and improvement of processes for maximum efficiency. Stunning Product Sheets: Descriptions that captivate and convert. Influence Marketing: Finding the Best Influencers: Meticulous research to ensure impactful partnerships. Expert Negotiations: Securing the best collaborations to maximize your visibility. 🌟 Why Me? Overflowing Creativity: Ideas that stand out and captivate. Impeccable Organization: Smooth management of all tasks. Assured Autonomy: Capable of taking initiatives and exceeding expectations. Contact me now to bring sustainability to your e-commerce project. Your success is my mission. See you soon!Freshdesk
CRM SoftwareSales StrategyCopywritingClickFunnelsZendeskInfluencer MarketingShopifyCustomer ServiceAliExpressDropshippingAdobe PhotoshopOberloWordPressMicrosoft Excel - $5 hourly
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Hello 👋 Bienvenue sur mon profil. Ayant 3 ans d'expériences dans le domaine du service client, je suis prête pour vous offrir un service exceptionnel à votre activité. Consciente que la satisfaction de vos clients est primordiale, laissez-moi gérer votre SAV afin de décupler vos performances. Rien de mieux que de pouvoir se concentrer sur son business et de déléguer le reste à une spécialiste 👩💼 💯Bien plus qu'une simple agent SAV, sachez que je suis votre partenaire pour vous aider à augmenter votre chiffre d'affaire📈en accomplissant les tâches suivantes: 📌Service d'assistance à la clientèle: Email + Live chat 📌Community management: réseaux sociaux 📌Gestion de compte client: On boarding + Customer Data + Profile 📌Gestion des produits de votre E-commerce Shop: Inventaire + Facture+ suivi de colis etc... 📌Gestion des documents ( Google sheets , google doc) 🖥️Je maîtrise parfaitement les outils et les plateformes dédiés tels que: Shopify, Zendesk, Freshdesk,Outlook, Gmail, Slack, Klarna,Stripe, Deepl, 3CX... 🔎 Je suis ouverte à toutes propositions et motivée à apprendre et à découvrir d'autres encore. N'hésitez pas à à me contacter pour démarrer notre collaboration à long terme 🔎 Hello 👋 Welcome to my profile With 3 years experience in customer service, I'm ready to offer you exceptional service for your business. Aware that customer satisfaction is paramount, let me manage your after-sales service to boost your performance tenfold. There's nothing like being able to concentrate on your business and leave the rest to a specialist 👩💼 💯Much more than a simple after-sales agent, know that I am your partner to help you increase your sales📈by performing the following tasks: 📌Customer support service: Email + Live chat 📌Community management: social networks 📌Customer account management: On boarding + Customer Data + Profile 📌Management of products in your E-commerce Shop: Inventory + Invoice + Parcel tracking etc... 📌Document management ( Google sheets , google doc) 🖥️I perfectly master dedicated tools and platforms such as: Shopify, Zendesk,Freshdesk,Outlook, Gmail, Slack, Klarna and Stripe, Deepl,3XC 🔎I'm open to suggestions and motivated to learn and discover new things. Do not hesitate to contact me to start our long-term collaboration 🔎Freshdesk
ZendeskEmail ManagementDropshippingEcommerceShopifyOrder ManagementChat & Messaging SoftwareAlternative Dispute ResolutionCustomer SupportOrder TrackingEmail Support - $15 hourly
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🧲 100% JSS 🧲 Top Rated Plus 🧲 8K hours +++ 🌟 Service Client : Excellente communication, écoute active, résolution de problèmes. 🌟 Gestion de Litiges : Capacité à gérer des situations difficiles, négociation et médiation. 🌟 Modération de Contenus : Connaissance des politiques de contenu, attention aux détails, sens de l'éthique. 🌟 Recherche et Saisie de Données : Rapidité et précision dans la collecte et l'entrée de données. Diplômée en Communication des entreprises, j'ai eu l'opportunité de travailler pour le compte de plusieurs sociétés françaises. J'ai pu acquérir de solides expériences dans le domaine du traitement de données et de la modération de contenus web. Le monde du service clients m'est également familier car pendant plus de 2 ans, j'ai occupé le poste de responsable du service clients pour une grosse boîte française. Je bénéficie également de quelques années d'expériences en rédaction de contenus web. Etant sérieuse, rapide et efficace, je mènerai à bien toutes les missions qui me seront confiées ; et ce dans les délais imposés. Ayant une parfaite maîtrise de la langue française, la communication ne me sera d'aucune difficulté. Je suis également très active sur Skype, Hangouts, Gmail... Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire me concernant. Graduated in Business Communication, I had the opportunity to work for several French companies. I was able to gain solid experience in data processing and web content moderation. The world of customer service is also familiar to me, as I held the position of customer service manager for a large French company for over 2 years. I also have a few years of experience in web content writing. Being serious, quick, and efficient, I will successfully complete all tasks assigned to me within the required deadlines. With a perfect command of the French language, communication will not be a challenge for me. I am also very active on Skype, Hangouts, Gmail... I remain at your disposal for any further information about myself.Freshdesk
FrenchEmail SupportOrder ProcessingZendeskAdministrative SupportCustomer ServiceFacebookCustomer SatisfactionCustomer SupportShopifyProduct KnowledgeData Entry - $10 hourly
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Hello ✨ Je suis Tia ☺️ et je suis là pour vous simplifier la vie au quotidien. Vous vous sentez débordé par vos tâches ? Je suis la solution qu’il vous faut ! Voici ce que je propose : 📩 Service client : gestion des e-mails, chats et réseaux sociaux. 📂 Recherches en ligne : collecte et organisation d’informations. ✍️ Support rédactionnel : création de documents, transcription, saisie de données, etc. 📩 Envoyez-moi un message et discutons ensemble de vos besoins spécifiques !Freshdesk
CopywritingShopifyData EntryCommunicationsMicrosoft ExcelMicrosoft WordInternet Operating SystemEmail SupportCustomer SupportFrench - $6 hourly
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Je suis spécialisé dans la relation client, je suis une personne dynamique, organisée, et surtout, qui se focalise beaucoup sur la qualité de travail et le nombre de productions. CHARGEE DE CLIENTELE / FREELANCERFreshdesk
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Besoin d’un professionnel pour gérer efficacement votre support client ? Vous êtes à la recherche d’un assistant fiable pour prendre en charge les interactions avec vos clients et garantir un service irréprochable ? Je suis là pour répondre à vos besoins. Spécialisé dans la gestion du support client et des services après-vente, j’ai une solide expérience sur des plateformes telles que Shopify et divers sites e-commerce. Mon objectif est de vous soulager des tâches répétitives et d’améliorer l’expérience client. Voici les missions que je peux accomplir pour vous : ✅ Gestion des communications clients : répondre aux emails, messages et demandes via des outils CRM comme Helpscout, Gorgias ou Freshdesk. ✅ Traitement des retours et remboursements : analyser les requêtes, appliquer vos politiques et garantir une solution rapide. ✅ Suivi des expéditions : vérifier les délais de livraison, résoudre les litiges avec les transporteurs et informer les clients en temps réel. ✅ Mise à jour des commandes : gérer les modifications, annulations ou ajustements selon les besoins des clients. ✅ Support technique et assistance produit : guider les clients dans l’utilisation de vos produits ou services. ✅ Création de rapports : analyser les réclamations, suivre les performances du service client et proposer des améliorations. ✅ Organisation de la base de données client : maintenir les informations à jour et classer les interactions pour un suivi efficace. 🎯 Un service client optimisé, c’est l’assurance de fidéliser vos clients et de renforcer votre image de marque. Je suis prêt à vous accompagner pour atteindre cet objectif en alliant réactivité, professionnalisme et sens du détail. 📩 Contactez-moi dès aujourd’hui pour collaborer et améliorer la gestion de votre support client !Freshdesk
Customer SupportCustomer ServiceEcommerceFrenchOrder TrackingeBayEmailInstagramMicrosoft OfficeHelp ScoutShopifyComputer SkillsEmail CommunicationAdobe Photoshop - $7 hourly
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PROFIL Fort de mes années d'expériences dans la relation client et cela fait trois ans que je suis dans le domaine du SAV en dropshipping, Je suis passionné et ai un bon sens relationnel que je saurai mettre au service de votre entreprise. Je m'adapte à toutes les demandes. Aussi, si vous souhaitez externaliser toutes les tâches, je suis la personne qu'il vous faut. N'hésitez donc pas à me contacter si vous cherchez une personne de confiance et motivé pour votre SAV ou votre traitement de données que ce soit à court ou à long terme, je serais à l'écoute de vos demandes et besoins. With years of experience in customer relations and three years in dropshipping after-sales service, I'm passionate about my work. I've been in the dropshipping after-sales service business for three years. and good interpersonal skills that I can put to good use for your your business. I can adapt to any request. So if you want to outsource all your tasks, I'm just the person you need. So don't hesitate to contact me if you're looking for someone you can trust and motivate for your after-sales service or data processing, whether for the short or long term. I'll be happy to listen to your requests and needs.Freshdesk
ZendeskCustomer SupportOrder FulfillmentOrder TrackingEmail SupportCustomer ServiceEcommerceShopify - $5 hourly
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After several years' experience as a virtual assistant and freelancer specializing in AI, I'm looking for a full-time position. I also have 4 years of solid experience as a tele-investigator and customer advisor, complemented by 3 years of professional experience in a variety of roles, including AI content evaluator, 3D designer and audio transcriber. I am fully committed to delivering high quality work and am available for a full-time position with uncompromising seriousness and diligence.Freshdesk
Answered TicketEmail SupportSlackDiscourseZendeskVideo AnnotationData EntryAI Writing GeneratorAmazon TranscribeVirtual AssistanceTechnical SupportTechnical Project Management - $12 hourly
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Avez-vous du mal à répondre à toutes les demandes de vos clients ? 🤔 Vos clients se plaignent-ils des retards de livraison 📦 ou des problèmes non résolus ? 😤 Ne laissez pas ces soucis affecter la réputation de votre boutique 🚫. Je suis Sariaka, une spécialiste du service client e-commerce 💼. J’aide les entreprises à offrir la meilleure expérience client 👌 en résolvant rapidement les litiges ⚖️ et en optimisant les process🔧. Contactez-moi pour résoudre vos défis et booster vos ventes dès aujourd'hui 🚀 ! 〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰〰 Are you struggling to respond to all your customers' requests on time? 🤔 Are your customers complaining about delivery delays 📦 or unresolved issues? 😤 Don't let these problems affect your store's reputation 🚫. I’m Sariaka, an e-commerce customer service specialist 💼. I help businesses deliver the best customer experience 👌 by quickly resolving disputes ⚖️ and optimizing processes 🔧. Contact me to solve your challenges and boost your sales today 🚀Freshdesk
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Can I hire a Freshdesk Specialist near Antananarivo, within 24 hours on Upwork?
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