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Hello! assistante virtuelle dévouée avec des années d’expérience en tant que commerciale, secrétaire, opératrice de saisie, cheffe de projet et agente de service clientèle SAV dans diverses agences et entreprises. Cela m'a permis d'acquérir une solide expérience dans les domaines professionnels, des relations clients et administratifs. Je suis ravie de vous offrir mes services en tant qu'assistante virtuelle francophone, dédiée et efficace pour vous aider à optimiser vos opérations quotidiennes. Sérieuse, dynamique, professionnelle et polyvalente. De plus, j'ai de l'expérience dans l'utilisation de GOOGLE SUITE, NOTION, WORD, EXCEL, , COREL DRAW, CANVA, SHOPIFY,HENRII RIVALIS, LINXO, REGATE: , ainsi que divers outils de communication tels que ZENDESK et HELP SCOUT Je peux m’adapter à toutes situations, et ma devise repose sur l'amélioration continue ; fournir des résultats satisfaisants et respecter les délais sont mes priorités. Voici ce que je peux faire pour vous : • Assistance administrative • Gestion de facture sur : Henrri Rivalis, Regate et Linxo • Service clientèle : répondre aux emails des clients, Zendesk, Helpscout • Transcription audio et archive • Retouche photo et création de design avec Photoshop, Canva, CorelDraw (mockups, carrousels, miniatures, affiches) • Modération de pages : TikTok, Instagram, Facebook, Twitter, groupes WhatsApp • Saisie de données Je suis impatiente de collaborer avec vous et de contribuer à la croissance de votre entreprise. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la manière dont je peux répondre à vos besoins spécifiques.
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👋 Bonjour, je suis Ornella — votre future assistante virtuelle de confiance. Avec moi, vous gagnez bien plus que du temps : vous retrouvez de l’espace mental, de la sérénité… et du temps de qualité avec vos proches. 🎯 Vous avez trop de tâches à gérer, votre agenda déborde, et votre journée de 24h semble toujours insuffisante ? 📩 Vous rêvez d’une personne fiable, proactive, capable de répondre à vos clients, organiser votre quotidien et garder le cap pendant que vous dormez ? ✨ Vous êtes au bon endroit. 🌟 Ce que je fais pour vous (pendant que vous respirez enfin) : 📆 Gestion d’agenda, prise de rendez-vous, organisation 📧 Réponse aux emails et messages clients avec empathie et précision 🛠️ Gestion administrative (docs, bases de données, reporting…) 📣 Aide à la communication (réseaux sociaux, Canva, rédaction, etc.) 🧹 Je range même vos idées si vous êtes débordé mentalement ! 🎁 Pourquoi me choisir ? Je suis fiable, autonome et hyper impliquée J’ai travaillé avec des entrepreneurs exigeants dans l’immobilier, le service client et la gestion d’entreprise Je suis ingénieure de formation, donc l’organisation et les chiffres, je connais ! 😄 Et surtout : je suis humaine, disponible, et prête à devenir votre bras droit. "Qui d'entre vous, par ses inquiétudes, peut ajouter une heure à sa vie ?" Et si on arrêtait de tout vouloir gérer seul ? 🎯 Investir en moi, c’est déléguer intelligemment.
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🔥 Optimisez votre service client pour une meilleure satisfaction et fidélisation ! 🔥 Vous cherchez un expert en service après-vente e-commerce pour gérer vos demandes clients avec efficacité et professionnalisme ? Vous êtes au bon endroit ! ✅ Ce que je peux faire pour vous : Répondre aux demandes clients (emails, chat, tickets) avec Zendesk, Gmail ou Shopify Inbox Gérer les remboursements, retours et litiges pour réduire les conflits Maintenir un SAV fluide et efficace pour améliorer la satisfaction client Rédiger des réponses claires et professionnelles adaptées à chaque situation Automatiser et optimiser les processus de support client pour gagner du temps Suivre les commandes et informer les clients sur les délais de livraison 🛍 Spécialiste du support pour : Shopify, Zendesk, Gmail, Outlook, ... Avec une expérience dans le service client e-commerce, je vous aide à réduire les réclamations, améliorer la fidélité et augmenter la satisfaction client. 📩 Besoin d'un expert pour gérer votre service client ? Contactez-moi dès maintenant ! 🛠 Compétences clés Service après-vente (SAV) Shopify (gestion des commandes, support) Zendesk (gestion des tickets et automatisation) Gmail (support client et communication) Gestion des retours et remboursements Expérience client et fidélisation Communication professionnelle et empathie
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Bienvenue sur mon profil professionnel ! Professionnelle enthousiaste et motivée, j'aspire à apporter une contribution significative à votre entreprise en tant qu’Assistante virtuelle. Atouts Clés: - Communication exceptionnelle: Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit, garantissant une communication claire, concise et persuasive. - Expertise informatique avérée: Utilisation avancée des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et des réseaux sociaux populaires (Facebook, Instagram, TikTok) pour une gestion efficace de l'information et une visibilité accrue. - Adaptabilité technologique: Maîtrise d'outils de communication modernes tels que Zoom, Google Meet, WhatsApp et Slack, ainsi que de plateformes spécialisées comme Shopify, ClickUp, Minta, Tidio et Chat GPT pour une collaboration fluide et productive. - Esprit d'équipe collaboratif: Collaboration active au sein d'équipes multiculturelles, favorisant l'échange d'idées et l'atteinte d'objectifs communs. - Orientation résultats prononcée: Engagement à fournir un travail de qualité dans les délais impartis, garantissant votre satisfaction totale. Valeur ajoutée pour votre entreprise: - Optimisation de l'efficacité opérationnelle: Prise en charge efficiente des tâches administratives et organisationnelles pour vous permettre de vous concentrer sur vos priorités stratégiques. - Amélioration de la productivité: Gestion efficace du temps et des ressources pour maximiser les résultats. - Communication fluide et transparente: Échanges clairs et précis avec l'ensemble des parties prenantes pour une meilleure synergie d'équipe. - Adaptabilité et flexibilité exemplaires: Capacité à apprendre rapidement et à m'adapter à de nouveaux environnements et défis. Forte de mon engagement et de mon enthousiasme, je suis convaincue que mes compétences feraient de moi un atout précieux pour votre équipe. Je suis disponible pour une période d'essai afin de vous permettre d'évaluer mes aptitudes et ma motivation. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et de la manière dont je peux contribuer à votre réussite. Ensemble, relevons de nouveaux défis et atteignons de nouveaux sommets !
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Dedicated administrative assistant with 8 years of experience. I have worked with many industries including payroll and human resources, which allows me to facilitate an efficient workflow and improve communication between multiple departments. I am a reliable, highly motivated and independent professional. My top priority is to get the job done and done right, with the goal of providing the highest quality service and being part of a winning team. After working with different companies in various fields (e-commerce, online gambling, and service market), I have acquired knowledge and skills that are useful in customer service/support to promote the growth of your business. Being fluent in French, I can also perform various tasks such as transcription, data entry, and all tasks related to administrative assistance. Do not hesitate to contact me if you are looking for a reliable and versatile person.
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