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Greetings ! I have been in the outsourcing business for 7 years, I would be very happy to put my skills at your service. I am an expert in customer service, customer support, call handling (French), email handling, virtual assistant. I am versatile and open to any proposal. I can adapt myself to any project related to my experience and my abilities Pour les demandes en français, je peux m'occuper des missions telles que : - Service client. - Appels entrants et permanence téléphonique - Gestion des emails - Gestion des livechat - Qualification de fichiers - Création de leads qualifiés - Prospection client - Transcription - Voice Over - Traitement de données sur Excel - Assistance en e-commerce - Assistante polyvalente - Gestion de contenus web I am worthy, creative, innovative thinking and likes to do this job. I hope to work for kindly client with long term relationship. Thanks for your time! Je suis polyvalente, créative, impliquée dans ce que je fais. Ainsi, je suis toujours à la recherche de développement de mon réseau professionnel sur le long terme. Merci pour votre temps et à très bientôt ! Best regards, Loraine RAMAROSONSocial Customer ServiceAdministrative SupportAccuracy VerificationData EntryCustomer SatisfactionVoice-OverCustomer ServiceData ScrapingMicrosoft WordDatabaseEmail SupportMicrosoft ExcelFrench - $7 hourly
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Experienced customer service professional with 7 years of expertise in email support, technical troubleshooting, and order management. Committed to ensuring customer satisfaction through effective problem resolution and building strong client relationships. Services Offered: 💻 Efficiently handling customer inquiries, complaints, and feedback 💻 Resolving technical issues and providing step-by-step guidance 💻 Managing order processing, tracking, and returns 💻 Building customer loyalty through personalized and empathetic interactions 💻 Providing training and guidance to new customer service representatives Skills: 👌 Excellent written communication skills 👌 Proficient in customer relationship management (CRM) software 👌 Strong problem-solving and decision-making abilities 👌 Active listening and empathy 👌 Multitasking and time management 👌 Attention to detail and accuracy 👌 Adaptability in fast-paced environments ✅ By leveraging my extensive experience, strong communication skills, and commitment to customer satisfaction, I am confident in my ability to deliver exceptional customer service to your clients. Contact me now to discuss how I can contribute to your business's success.Social Customer ServiceFreshdeskOrder TrackingFrenchSocial Media ManagementGorgiasZendeskAnswered TicketOrder FulfillmentShopifyOrder ManagementCustomer SatisfactionEcommerceCustomer ServiceData Entry - $15 hourly
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🔎 Vous cherchez à développer votre affaire, gagnez plus de temps en vous concentrant seulement sur la manière d'accroître votre business et votre chiffre d’affaires 🏆. 🔑 Pensez à collaborer en déléguant vos tâches chronophages avec une personne possédant la capacité d'assurer leur réalisations, une super adjointe virtuelle 🦸. 👉Les tâches administratives: ☑ La gestion des courriels 📧 ☑ La gestion de rendez-vous et d’agenda 📞📆 ☑ Le secrétariat 👉La pré comptabilité ☑ La tenue de livre ☑ La saisie des données ☑ Le rapprochement bancaire ☑ La préparation des dossiers comptables (collecte, trie et classement) 👉La gestion commerciale ☑ Facturation et dévis ☑ Support Clients et service après-vente ☑ Suivis des commandes et des livraisons ☑ Relance Clients 💎Je maîtrise plusieurs outils comme: Google suite, Teams, Meistertask , Callendly, Canva, Zendesk, Sage, Quickbooks… N’hésitez pas à me contacter, je suis disponible pour toute collaboration et réalisation des activités qui seront j'espère favorable au développement de votre entreprise✌.Social Customer ServiceAccounting BasicsAccounts ReceivableLight BookkeepingBank ReconciliationEmail CommunicationIntuit QuickBooksClient ManagementVirtual AssistanceGoogle WorkspaceEmail SupportFrenchZendeskEnglish - $13 hourly
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Fascinated by the IT industry, especially the world of the web, I had the opportunity to be integrated into a team working in the web marketing industry. By working as an operator SEO and SMO during 2 years, I acquired the knowledge, skills and the necessary experience in the implementation of SEO tasks. So my skills are mainly related to writing articles and content for websites and blogs. I can be also your virtual assistant.Social Customer ServiceEcommerce SupportNewsletterVideo EditingSocial Media ContentSocial Media DesignWordPressCustomer SupportGeneral TranscriptionWritingSocial Media OptimizationSEO WritingContent SEO - $6 hourly
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Self-taught freelancer since 2014, I am available and pro-reactive. After-sales and customer service are points that the customer judges in terms of reception, service offered and responsiveness. Therefore, I put at your service all my know-how! Here are my skills: Manage and reply to emails Manage chats Using Zendesk Using Shopify Track orders (order tracking) Drop-shipping Don't hesitate to contact me and to test me!Social Customer ServiceShopifyCustomer SupportCustomer ServiceTrelloFrenchPhone SupportEmail SupportOnline Chat SupportZendesk - $7 hourly
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I am experienced as a French and English Customer Service and Administrative Support. You will get an amazing Customer Service, Email support, Customer Satisfaction. I am comfortable doing any work for you: Customer Service, Shopify, Dropshipping. emailing, Admin support, data entry. All of these are my specialty. I can optimize your time so you can focus on your priority and can be more productive. I look forward to making your life easy and comfortable.Social Customer ServiceFreshdeskDropshippingEnglishEmail SupportEcommerceZendeskCustomer ServiceFrenchCustomer SupportSocial Media ManagementOrder FulfillmentData EntryMicrosoft Office - $6 hourly
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En tant que sourceuse et recruteuse professionnelle, je suis spécialisée dans l'identification et le recrutement de talents qualifiés pour répondre aux besoins spécifiques de mes clients. Avec 6 années d'expérience dans le domaine, je suis passionnée par la recherche de candidats exceptionnels et je m'engage à trouver les meilleurs profils pour chaque poste. Je maîtrise l'utilisation d'outils de recherche avancés et de techniques de sourcing pour trouver des candidats actifs et passifs, en utilisant des plateformes en ligne, des réseaux sociaux et d'autres sources pertinentes. Mon approche personnalisée et méthodique garantit un processus de recrutement efficace et des résultats de qualité. Contactez-moi pour discuter de vos besoins en recrutement et trouver les talents parfaits pour votre entreprise.Social Customer ServiceCustomer SatisfactionLinkedIn RecruitingIT RecruitingCustomer SupportGoogle WorkspaceOberloCustomer ServiceFreshdeskFrenchCustomer Service TrainingZendesk - $15 hourly
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. près de 15 années d'expérience nearly 15 years of experience . rédacteur de contenus (communiqué de presse, article de blog, descriptions de produits, tests et comparatifs, etc.) Content Writer . Traduction de l'anglais vers le français Translator English to French . Assistant virtuel - Service client (appel entrant, mail, chat, réseaux sociaux) - Télévente (appel sortant) Virtual assistant - Customer service (call, email, chat, social media) - Salesforce (call)Social Customer ServiceContent WritingSalesforce CRMEnglish to French TranslationCommunity ManagementCommunity ModerationTranslationCustomer ServiceLyrics WritingFrenchEbook Writing - $15 hourly
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***Spécialiste du Support Client et Gestion de Projets – Plus de 7 ans d'expérience*** Vous recherchez un profil pour gérer votre support client ? Ou Un profil pour gérer vos projets ? Vous êtes au bon endroit ! Grâce à mon expertise, je m'engage à offrir un service de qualité. **Mes compétences clés** : - Support Client Multicanal : Expérience sur diverses plateformes comme Zendesk, Freshdesk, Magento, Shopify, WordPress, Front, Prestashop, etc. - Polyvalence & Adaptabilité : Maîtrise de domaines variés (Support Client et Gestion de Projet, Domaine Juridique (Master II en droit des affaires, Community Management, Animation de Blog et Réseaux Sociaux, Modération de Forum et Réseaux Sociaux, Assistanat, Gestion de Nouvelles Tâches...) **Mes atouts** : - Proactivité & Autonomie : Je prends des initiatives et m'adapte facilement à de nouveaux outils ou environnements. - Rigueur & Qualité : Toujours à la recherche du travail bien fait - Grande capacité d'apprentissage : Je m'approprie rapidement tout nouveau programme ou logiciel. Je serais ravie de mettre mon expérience à votre service. À très vite !Social Customer ServiceAdministrative SupportFocus Group ModerationEmail CommunicationMultiple Email Account ManagementCustomer ExperienceCustomer ServiceCommunity ManagementSocial Media ManagementOnline Chat SupportCommunity ModerationCustomer Support - $10 hourly
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I am professional customer support with over ten years of experience as a technical and customer support agent and manager. I am reliable and detail-oriented. Motivated, proactive, autonomous, and dedicated, I have a perfect command of French, both oral and written, and a good level of English. Use of most known software in the field, including Zendesk, Freshdesk, Shopify, Intercom, social networks (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, LinkedIn), etc. I can provide support via email, ticket, and chat and give the clients a truly satisfying experience. Available immediately, I will consider any assignment proposal; I have no problem mastering new software.Social Customer ServiceAdministrative SupportVirtual AssistanceEmail SupportMultitaskingOrder FulfillmentOrder ProcessingOrder TrackingCustomer Service TrainingCustomer SatisfactionCustomer ServiceAnswered TicketOnline Chat SupportCustomer Support - $10 hourly
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Quand vous voyez que votre charge de travail s'accroître, accordez-moi votre confiance en attribuant une partie de votre travail. Je suis spécialisée dans la relation client et je pourrai bien vous accompagner dans tout ce qui est service à la clientèle : - Réception d'appels - Traitement des e-mails - Transcription audio ou vidéo - Chat - Modération des réseaux sociaux - Prise de rendez-vous etc........ J'ai également une grande capacité d'adaptation aux nouveaux projets. Je suis une personne extrêmement organisée, qui se concentre sur la qualité de mes services et le nombre de productions. Je suis fiable et je fournis d'excellents résultats en temps voulu. J'ai des compétences efficaces en matière de communication. Alors, n'hésitez pas à me contacter et discutons ensemble pour que vous connaissiez mes méthodes de travail, je suis prête pour le bon développement et le bon fonctionnement de votre entreprise. A très bientôt ! ......................................................................................... When you see your workload increasing, give me your trust by assigning some of your work. I am specialized in customer relations and will be able to assist you in all aspects of customer service: - Receiving calls - Handling of e-mails - Audio or video transcription - Chat - Moderation of social networks - Appointment setting etc........ I also have the ability to adapt to new projects. I am an extremely organized person, who focuses on the quality of my services and the number of productions. I am reliable and deliver excellent results on time. I have effective communication skills. So, please contact me and let's talk together so that you know my working methods, I am ready for the good development and functioning of your company. See you soon!Social Customer ServiceEmail SupportData EntryVirtual AssistancePersonal AdministrationCustomer SupportEcommerceCommunity ModerationCommunity ManagementDropshippingChat & Messaging SoftwareEmail CommunicationGeneral TranscriptionFrench - $10 hourly
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experienced since 2011 in the field of customer service; My professional goal is to satisfy you so do not hesitate to contact me. I am a responsible person, dynamic, motivated, reactiveSocial Customer ServiceMicrosoft ExcelPhone CommunicationEmail CommunicationCustomer SatisfactionAdministrative SupportAppointmentPlusCommunicationsCustomer Service - $20 hourly
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Êtes-vous à la recherche d'un partenaire fiable pour vos besoins de rédaction web et de support client ? Ne cherchez plus ! Avec mes 5 années d'expérience dans ces domaines, je suis là pour vous offrir un service complet et de qualité. Que ce soit pour la création de contenus optimisés et captivants qui propulseront votre site dans les moteurs de recherche, ou pour fournir un support client exceptionnel qui fidélisera vos clients, je suis prêt à relever le défi. Ensemble, nous pouvons propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Ne laissez pas cette opportunité vous échapper, contactez-moi dès maintenant !Social Customer ServiceOnline Chat SupportCanvaArticle WritingCryptocurrencyWebsite ContentCopywritingEmail SupportPhone SupportEditing & ProofreadingFrenchWordPressCustomer SupportSEO Writing - $6 hourly
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I am a Virtual Assistant with experience in Customer Service for small and medium sized businesses. Whether you are finding someone to help you give customer satisfaction, don't hesitate to hire me. I am familiar with: - Shopify - Zendesk - Freshdesk - Gsuite - Oberlo - Dsers, ... I am looking forward to hear from you soonSocial Customer ServiceLumionCivil EngineeringAdobe PhotoshopMicrosoft ExcelAutodesk AutoCADArchicadCustomer ServiceCustomer SupportSpreadsheet SkillsData EntryCustomer SatisfactionShopifyEmail SupportOrder Tracking - $6 hourly
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Assistant Virtuel Polyvalent | Expert en Administration, Comptabilité, Service Clientèle , Modération des réseaux sociaux et Création de Contenu Visuel sur Canva Je suis votre assistant virtuel polyvalent, prêt à vous accompagner dans toutes vos tâches administratives et créatives. Maîtrisant aussi bien la gestion administrative que la création de contenus visuels, je suis votre partenaire idéal pour optimiser votre productivité et développer votre présence en ligne. Mes compétences clés : Administration: Gestion d'agenda, filtrage d'emails, tenue de la comptabilité, saisie de données. Assistanat virtuel : Recherche d'informations, préparation de présentations professionnelles, organisation de voyages d'affaires. Service Client: Gestion des relations clients, modération de communautés, traitement des retours produits. Création de visuels : Conception de posts, bannières et contenus pour Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, et autres réseaux sociaux adaptés à vos besoins marketing sur CANVA. Modération des discussions : Gérer les discussions sur vos réseaux sociaux, supprimer les contenus inappropriés, et promouvoir une communauté saine. Je peux vous aider à : Simplifier votre gestion administrative Gagner du temps et de l'efficacité Améliorer votre relation client Créer des contenus visuels percutantsSocial Customer ServiceCustomer ServiceEmail SupportWordPressInstagramFacebookClient ManagementGoogle DocsGoogle FormsTrelloNotionCanvaMicrosoft ExcelMicrosoft PowerPointData Entry - $15 hourly
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I'm a motivated young woman with a recent degree in economics, a multidisciplinary field which gives me the flexibility to work in a variety of areas and which has given me a great deal of autonomy. Versatile and dynamic, I'm committed to helping you with your day-to-day tasks, whether it's organizing and lightening your administrative load or taking care of your customers, whatever your field of activity.Social Customer ServicePublic AdministrationEmail & NewsletterSocial Media Content CreationFashion & BeautyEconomicsFinanceManagement SkillsSalesSales CallTranscriptCustomer ServiceVirtual ClothingVirtual AssistanceWriting - $6 hourly
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The Communication Studies program provides students with a comprehensive understanding of communication theory, media, and techniques. It covers a wide range of areas, including mass communication, digital media, public relations, marketing, and interpersonal communication. Students develop essential skills in writing, public speaking, media production, and strategic communication, preparing them for roles in corporate, media, and public sectors. The program emphasizes both the theoretical foundations and practical applications of communication in diverse professional environments.Social Customer ServiceLogistics ManagementClient ManagementCRM AutomationResolves ConflictRecruiting Process ConsultingGraphic DesignBusiness AnalysisSales & MarketingAdministrative Support - $6 hourly
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💡Connaissez-vous la force d'une assistante virtuelle spécialisée en support client?💡 🚀Vous voulez lancer votre entreprise de dropshipping et vous avez besoin de quelqu'un pour s'occuper du mailing et du service après-vente? Ne cherchez plus! 🙋J'ai des années d'expérience dans cet univers, et je suis prête à les utiliser pour vous aider à réussir! Ici, voici comment je peux vous aider: 📩 Gestion des emails. 👩💼 Bonne connaissance du service après-vente. 🔍 Suivi des commandes et résolution des problèmes. 💬 Expertise en communication sur les plateformes numériques. 🔵D'une autre part, ma curiosité et mon intérêt pour le monde numérique me pousse à être toujours à l'affût des nouvelles plateformes de communication. Le monde digital est en constante évolution, autant en profiter, non? 💪Êtes-vous prêt à donner à votre entreprise le coup de pouce dont elle a besoin? 👇Envoyez-moi un message aujourd'hui et nous pouvons commencer à discuter de la meilleure façon d'atteindre vos objectifs.Social Customer ServiceCall Center ManagementPhone SupportCold CallingAdministrative SupportDropshippingBPO Call CenterCanvaTransaction ProcessingData EntryGeneral TranscriptionTypingMicrosoft ExcelCommunity Management - $6 hourly
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Dedicated administrative assistant with 8 years of experience. I have worked with many industries including payroll and human resources, which allows me to facilitate an efficient workflow and improve communication between multiple departments. I am a reliable, highly motivated and independent professional. My top priority is to get the job done and done right, with the goal of providing the highest quality service and being part of a winning team. After working with different companies in various fields (e-commerce, online gambling, and service market), I have acquired knowledge and skills that are useful in customer service/support to promote the growth of your business. Being fluent in French, I can also perform various tasks such as transcription, data entry, and all tasks related to administrative assistance. Do not hesitate to contact me if you are looking for a reliable and versatile person.Social Customer ServiceZendeskLead GenerationShopifyCommunity ModerationGoogle DocsProduct KnowledgeFreshdeskAdministrative SupportData EntryCustomer Service - $10 hourly
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Bonjour, Bienvenue sur mon profil upwork 😊 Motivée, rigoureuse, à l'écoute, curieuse, persévérante et déterminée dans tout ce que j'entreprends, je mets un point d'honneur à répondre aux besoins de la clientèle pour assurer un service client de qualité. De plus, j'apporte entière satisfaction et dynamisme aux différentes missions telles que: - la gestion des e-mails; - gestion des réseaux sociaux (community manager: rédaction, planification, publication de contenus sur facebook, instagram) - gestion des comptes clients; - établissement de devis/Pro-forma et factures; - transcription; - saisie et entrée des données; - recherche sur internet; - création de visuel, montage vidéo publicitaire. Je maîtrise la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral et j'ai un bon niveau d'anglais. J'ai une excellente connaissance et maîtrise des outils, plateformes et applications des médias sociaux suivants: - Word, Excel, Power point - Photoshop - Canva - Trello: outil de gestion de projet - Google Worksapce, Outlook,... - Facebook, Instagram, Tiktok, Pinterest, Youtube - Linkedin Je connais tous les outils de communication comme: - Skype - WhatsApp - Telegram - Slack - Zoom J'ai une forte capacité d'adaptation, et je suis capable d'acquérir de nouvelles compétences en cours de route. N'hésitez pas à me contacter pour plus de détails sur vos projets, je serais heureuse de collaborer avec vous et de vous fournir un travail exemplaire avec des délais d'exécution rapides. CordialementSocial Customer ServiceVisual DesignFrench to English TranslationEmail SupportEcommerceEnglish to French TranslationAdministrative SupportEmail CommunicationVirtual AssistanceGoogle AssistantCustomer SupportWritingCV/Resume TranslationDocument TranslationCommunity Management - $5 hourly
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Personne professionnelle expérimentée dans le domaine de la relation clientèle avec une passion pour l'art de communiquer. Solide expérience en temps que téléconseillère et assistante virtuelle. A la recherche d'opportunités pour mettre en œuvre mes capacités et mes compétences professionnelles pour créer des expériences uniques.Social Customer ServiceAdministrative SupportCustomer ServiceCustomer Relationship ManagementVirtual Assistance - $12 hourly
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Mon parcours atypique témoigne de ma capacité d'adaptation et d'évoluer dans des domaines très différents: - Service client (Start-up, E-commerce, Immobilier, etc..) - Modération de contenus - Transcription audio. - Assistance virtuelle ou administrative - Saisies et entrées de données - Comptabilité - Traitement image, son et vidéo Je maitrise la langue française tant à l'écrit qu'à l'oral et j'ai un bon niveau d'anglais. Autres compétences : - CRM - Shopify, WooCommerce - Gestion d'équipes - Google Suite - Microsoft Office - Linkedin Ouvert à toutes propositions, je suis attaché à développer mes partenariats sur le long terme , en assurant à mes clients des services réactifs et adaptés ainsi qu'une disponibilité permanente. -------------------- My atypical career path shows my ability to be flexible and to evolve in very different fields: - Customer service (Start-up, E-commerce, Real Estate, etc..) - Content moderation - Audio transcription. - Virtual or administrative assistance - Data entry and typing - Accounting and bookkeeping - Image, sound and video processing I am fluent in French, both written and spoken, and have a working knowledge of English. Other skills : - CRM - Shopify, WooCommerce - Team management - Google Suite - Microsoft Office - Linkedin Ready for any project, I am committed to develop my partnerships on the long term, providing to my customers reactive and adapted services as well as a permanent availability.Social Customer ServiceVideo EditingSubtitle EditEcommerceCustomer ServiceShopifyAdministrative SupportGeneral TranscriptionCustomer SupportOnline Chat SupportFrench Want to browse more freelancers?
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