Especialista en Automatización y Sistemas

Vacante · Especialista en Automatización y Sistemas Medio tiempo · Remoto · Reporta directo al fundador (Kevin) El puesto en una línea: Buscamos a quien haga que los sistemas que sostienen la venta de Selva —bot, Shopify, hojas e integraciones— funcionen solos, mejoren continuamente y dejen de depender de una sola persona. No queremos a alguien que reporte que algo se rompió: queremos a alguien que lo arregle y evite que vuelva a pasar. Quiénes somos: Selva es una marca dominicana de cebo en gel para cucarachas, con línea creciente, en modelo e-commerce con pago contra entrega. Vendemos por Meta Ads, WhatsApp y Shopify. La confirmación de pedidos la maneja un bot (LucidBot) y un equipo humano completa lo que el bot no cierra. Hoy toda la parte técnica la maneja el fundador. Este puesto existe para sacar eso de sus manos. Qué vas a hacer: • Bot (LucidBot): configurar, mantener y mejorar los flujos. Construir la arquitectura de asistentes con traspasos (recepción → ventas → humano) y garantizar que el flujo de venta nunca suelte un pedido a medias. • Pedidos a la hoja: asegurar que el 100% de los pedidos confirmados suban correctamente a la hoja de operaciones. • Recompra por WhatsApp: construir y mantener la secuencia que hace que clientes que ya compraron vuelvan a comprar. • Control de errores: llevar y cerrar el “Control de Errores de LucidBot” — no solo registrar, sino resolver y prevenir. • Soporte técnico: ser el punto de contacto cuando algo se rompe en Shopify, hojas o integraciones. Resolver, no solo reportar. • Mejora del flujo de compra: corregir los puntos de fricción reportados por clientes (link de pago que no llega, opción de retiro, envío no obligatorio). Requisitos (debe tener): • Experiencia real montando chatbots / flujos conversacionales (LucidBot, ManyChat o similar) — no haber visto tutoriales, sino haber construido flujos de venta de punta a punta. • Manejo de Shopify a nivel de configuración y resolución, no solo de uso. • Google Sheets a nivel avanzado (fórmulas, validaciones, integración bot→hoja). • Automatización no-code (Make, Zapier o similar) con casos que pueda mostrar — multi-step, lógica condicional, formatters, webhooks. • Mentalidad de resolver problemas y documentar lo que hace. Deseable (suma fuerte): • Experiencia previa con bots en operaciones de pago contra entrega (COD). • Manejo de APIs / webhooks y algo de código (JSON). • Capacidad de dejar SOPs y documentación viva para que el sistema sobreviva sin él. Entregamos una certificación interna para nivelar lo que falte, pero preferimos que ya lo sepa. Cómo se mide el éxito: • Métrica norte: % de pedidos confirmados automáticamente Y subidos correctamente a la hoja. • Tasa de recompra generada por la secuencia de WhatsApp. • Tiempo de resolución ante una incidencia técnica (bot, Shopify, hoja). • Errores abiertos vs. cerrados en el Control de Errores. • Estabilidad de los flujos (caídas / fallos reportados). Tus primeros 60–90 días: 1. Completar el rename del bot de “Precios Pro” al nombre de Selva (display name de WhatsApp Business). 2. Resolver las quejas del flujo de compra (link de pago, retiro, envío). 3. Montar la arquitectura de asistentes: general que enruta + ventas con la regla de oro de no soltar al cliente a mitad de pedido + traspaso a humano cuando aplique. 4. Dejar funcionando y medible la secuencia de recompra por WhatsApp. Modalidad y límite de decisión: • Tipo: fijo, medio tiempo · Remoto · Reporta directo a Kevin (fundador). • Alcance: Selva (no otras empresas del grupo). • Autonomía: puede tocar configuración y flujos libremente. Cualquier cambio que afecte precio, oferta, promesa o política se aprueba con el fundador antes de aplicarse.