HSC Frelance

I take the time to tell you a little bit about myself. I have six years of experience working in the Call center industry. I have held different positions such as tech support specialist, customer service analyst and representative, and Help desk support. I can speak, write, and read four languages (English, Spanish, French and Haitian Creole) and I can translate them from one to another easily. I have achieved the Cisco Certified Network Associate (CCNA) and the Cyber Security courses; I have my degree in Systems and Technology of Information. I have ability to install hardware and software components physically and remotely. I am familiar with wireless, wired and remote access to Infrastructures. I have excellent troubleshooting skills, technical support skills. I also have strong knowledge of network protocols and systems, network monitoring, Email handling, etc. I also have a lot of soft skills in order to succeed in the role you will have to entrust me, such as professional Ethics, cultural intelligence, Honesty, Responsibility, customer focus, and Reliability, great communication skills, critical thinking and problem solving, I can work well under pressure and pay attention to details. I have completed the following workshop and courses: Quality of education in virtual environments, Evaluation course from competence approach, Evaluation of what has been learned, teaching management, effective time management, conflict management, processes in computerized environments, entrepreneurship, Packet tracer, Internet of thing, bridging course. I consider myself to be one of the most reliable and qualified collaborators you have ever had, I will be very valuable to your organization and I will contribute to take it to the next level. Je prends le temps de vous parler un peu de moi. J'ai six ans d'expérience dans l'industrie des centres d'appels. J'ai occupé différents postes tels que le spécialiste du support technique, l’analyste et le représentant du service clientèle et le support technique. Je peux parler, écrire et lire quatre langues (l’anglais, l’espagnol, le français et le créole haïtien) et je peux les traduire facilement de l'une à l'autre. J'ai obtenu les cours de Cisco Certified Network Associate (CCNA) et de cybersécurité ; J'ai mon diplôme en systèmes et technologie de l'information. J'ai la possibilité d'installer des composants matériels et logiciels physiquement et à distance. Je suis familier avec l'accès sans fil, filaire et à distance aux infrastructures. J'ai d'excellentes compétences en dépannage et en support technique. J'ai également une forte connaissance des protocoles et systèmes réseau, de la surveillance du réseau, de la gestion des courriels, etc. J'ai également beaucoup de soft skills pour réussir dans le rôle que vous aurez à me confier, comme l'éthique professionnelle, l'intelligence culturelle, l'honnêteté Responsabilité, orientation client et fiabilité, excellentes compétences en communication, esprit criti