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Hello everyone, 😊 I'm Naomi Malala, Customer experience is more than just ensuring customer satisfaction, it's about improving brand reputation and developing your sales 📈 For you, e-commerce and dropshipper, I would like to offer you my services in order to satisfy your expectations. Je peux m'occuper des missions tels que : - Service et Support Client (Appels entrants et permanence téléphonique ainsi que la Gestion des emails et des livechat) - Gagner en terme de Litige (Paypal & Stripe) - Traitement de commande sur les outils : Shopify, Oberlo, Dsers, Ecwid, Massfulfil, Automizely, - Gerer vos commandes directement avec vos fournisseurs ou agents - Prise en charge de la modération de vos pages et vos contenus web Disponible plus de 40 heures par semaine ainsi que le weekend, mon objectif est de répondre à une demande toujours plus poussée sur la qualité. Ainsi vous proposez une offre sur-mesure, 100 % adaptable à vos besoins 💻

Having completed my secondary education, I obtained my Baccalaureate diploma in 1996. Afterwards, I followed higher studies at the University of Antananarivo in the Social Sciences field where I was able to obtain my license after 3 years of studies. Concerning my professional experience, I worked for 15 years in the restaurant business. By discovering by chance the online work, I became interested in the work of freelancer and here is that for years, I started to do tasks for research on the Internet or data entry. I can also take care of the animation of a social network or a forum. I have a basic knowledge of English and a perfect command of the French language in oral and written. Moreover, having worked as a Virtual Assistant for several e-commerce stores, I have been in charge of creating product sheets, placing and following up orders, managing disputes, after-sales service by email and many other tasks related to this activity. Moreover, I perfectly master the different platforms dedicated to Dropshipping such as Shopify, Dropified, Oberlo, DSers, AliReviews, AliExpress, etc. Besides, I master perfectly the google Drive, google doc, Goggle Sheet, Photosop, Pixel, WordPress .... Moreover, I am a good virtual assistant, well experienced in collecting, searching and entering data and inserting articles on WordPress Not to mention that I am a rigorous and responsive person who cares about a job well done by being methodical and efficient. In the accomplishment of my work, I can assure you of my seriousness and my rigor. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ayant terminé mes études secondaires, j'ai obtenu mon diplôme de Baccalauréat en 1996. Après, j'ai suivi des études supérieures à l'Université d'Antananarivo dans la filière Sciences Sociales où j'ai pu obtenir ma licence après 3 années d'études. Concernant mon expérience professionnelle, j'ai travaillé durant 15 ans dans la restauration. En découvrant par hasard le travail en ligne, je me suis intéressé sur le travail de freelancer et voilà que depuis des années, je me suis mis à faire des tâches pour des recherches sur internet ou des saisies de données. Je peux également m'occuper de l'animation d'un réseau social ou d'un forum. Je possède une connaissance de base en anglais et une parfaite maîtrise de la langue française en oral et en écrit. De plus, Ayant travaillé en tant qu'Assistante Virtuelle de plusieurs boutiques e-commerce, j'ai été chargée de la création de fiches produits, de la passation et du suivi des commandes, de la gestion des litiges, du SAV par mail et bien d'autres tâches encore relatives à cette activité. Par ailleurs, je maîtrise parfaitement les différentes plateformes dédiées au Dropshipping à savoir Shopify, Dropified, Oberlo, DSers, AliReviews, AliExpress, etc. A part, je maîtrise parfaitement le google Drive, google doc, Goggle Sheet, Photosop, Pixel, WordPress .... De plus, je une bonne assistante virtuelle, bien expérimentée en collecte, recherche et saisie de données et les insertions articles sur WordPress Sans oublier que je suis une personne rigoureuse et réactive qui se soucie du travail bien fait en étant méthodique et efficace. Dans l'accomplissement de mon travail, je peux vous assurer de mon sérieux et de ma rigueur.

I speak French and English. Please review the video below in my portfolio. I specialize in managing Shopify dropshipping stores, from importing products from TEMU and AliExpress to optimizing SEO and delivering excellent customer support. My key skills include: Product Import and Management: I efficiently import products from TEMU and AliExpress to Shopify using tools like DSers. I ensure all products are correctly displayed with accurate pricing, descriptions, and stock information. SEO Optimization: I optimize Shopify stores for search engines by writing SEO-friendly product descriptions, adding relevant keywords, optimizing images with alt text, and configuring meta tags, ensuring your products rank higher and attract more traffic. Shopify Customer Support: I provide exceptional customer service by responding to common inquiries such as: "Where is my order?" "When will my order arrive?" Requesting refunds for unsatisfactory purchases. Resolving late delivery issues. Modifying addresses and changing product sizes to ensure a smooth shopping experience. By combining efficient product management, SEO strategies, and reliable customer support, I help you run a successful and scalable Shopify dropshipping business.