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Bienvenue sur mon profil Upwork ! Vous cherchez à simplifier votre gestion tout en boostant votre service client et votre présence en ligne ? Avec plus de 7 ans d’expérience en support client (chat, téléphone, email), dropshipping, WooCommerce, community management et channel management, je suis la collaboratrice qu’il vous faut. Mon savoir-faire : - Résolution rapide des problèmes pour garantir une satisfaction client optimale. - Gestion fluide des e-mails, tickets et interactions sur les réseaux sociaux. - Création, planification et gestion stratégique de vos réseaux sociaux pour maximiser votre visibilité et engagement. - Un œil attentif aux détails et une passion pour l’excellence opérationnelle. Mes précédents employeurs reconnaissent ma fiabilité, ma réactivité et ma capacité à dépasser les attentes. Si vous recherchez une professionnelle dédiée pour optimiser votre service client et gérer efficacement vos réseaux sociaux, n’attendez plus ! Contactez-moi dès maintenant pour discuter de vos besoins et faire grandir votre activité ensemble. Au plaisir de collaborer, Mamy

Bonjour et bienvenue sur mon profil, Je m’appelle Carine, assistante virtuelle spécialisée dans le customer care en français. Depuis plus de 5 ans, j’accompagne des entrepreneurs, coachs et formateurs dans la gestion quotidienne de leur relation client. 🎯 Mon objectif : vous faire gagner du temps en prenant en charge toutes ces tâches essentielles mais chronophages, tout en assurant une expérience client fluide, professionnelle et surtout humaine. Voici quelques domaines dans lesquels je peux vous accompagner : ✉️ Support client : gestion des emails, réponses aux demandes, SAV 📅 Organisation : prise de rendez-vous, gestion de l’agenda, coordination des coachings 💬 Suivi client : onboarding, offboarding, accompagnement pendant vos programmes 🧾 Facturation : création de devis, suivi des paiements, relances 🛠️ Outils : Notion, Systeme.io, Stripe, Google Workspace, Dashlane, WhatsApp Business… 💡 Ce que mes clients disent souvent de moi : Je communique avec clarté et bienveillance Je travaille avec rigueur, autonomie et sens de l’organisation Je sais m’adapter rapidement à chaque univers de travail 📩 Vous cherchez une personne de confiance pour prendre soin de vos clients comme vous le feriez vous-même ? Je serais ravie d’échanger avec vous sur vos besoins.

I live in Madagascar, a 100% French-speaking country, so I speak (Europe) FRENCH fluently like a NATIVE. French is the official language of Madagascar, our studying language since our early childhood and the only valid working language of our country for over a century. We, city dwellers in Madagascar, we speak French fluently without any accent. Even though, before Upwork, I worked with an American NGO for three years, the Habitat for Humanity International Madagascar, so I ACQUIRED THERE A GOOD KNOWLEDGE IN ENGLISH ACCOUNTANT /BOOKKEEPER (French and English) I am in bookkeeping/accounting/financial jobs for a total of 20 years for having done all the facets of these industries. So I can do for you: - Financial Data entry - QuickBooks set up - Company setup, Revision of Chart of Accounts - Cashbook accounting via Excel or Accounting Software - Invoicing, payment processing - Accounts Receivables and Payables Management - Banks and Credit Cards reconciliation - G/L reconciliation - Monthly financial reporting (Profit & Loss, Balance Sheet, and other financial reports) - Statment of CashFlows - Month-end and Year-end closing entries - GST, VAT and Income Taxes preparation - Cleaning and organize up books. - Other Ad-Hoc tasks Known accounting software; - QuickBooks Online - XERO - Sage 50 and 100 - Excel Accounting Software - ZEFYR.fr - Macompta.fr - DELTABANK - Skills in Excel and Spreadsheet (Formulas, linking sheets, pivot tables….) Thank you for your time and your interest in my profile VIRTUAL ASSISTANT ( French and English) Services offered but not limited to: - Virtual/ Administrative works - Purchasing Management - E-Commerce Management (Sticky.io- One and One Business Online- Prestashop - Shopify) - Email Management (Gmail – Freshdesk – Zendesk – Help Scout) - Dropbox - Google Drive - Google Dox - Spreadsheet - Web research - Data Entry in any software - Customer service: After Sales – Transport -Delivery – Refund - Chargeback - Prepare spreadsheets and keep online records - Chat Support (Non-Voice) Finally, I am also an English to French TRANSLATOR, having got good appreciation from my clients. I thank you for your time and your interest in my Profile Je vous remercie de votre temps et de votre intéressement à mon Profil. Jérôme

Are you looking for a reliable, bilingual virtual assistant who can deliver outstanding customer support and help your business run smoothly? With 6+ years of experience, I provide high-quality assistance in: ✅ Customer service (French & English) – emails, chats, ticket handling ✅ Shopify & dropshipping support – order tracking, returns, supplier communication ✅ Admin tasks & data entry – organized, detail-oriented, and efficient ✅ Inbox & calendar management – helping you stay focused on your priorities 💬 I specialize in providing fast, friendly, and solution-oriented service that keeps your customers happy and loyal. Whether it’s a one-time task or ongoing support, I’m here to make your life easier. Let’s work together and take your customer experience to the next level!

To simplify your life is my mission I am a native French customer service support. I can help you I am a specialist in data entry and typing I have 10 years of experience as : - Customer advisor by phone, customer prospecting, satisfaction survey - Complaint manager by mail and ticket - Letter writer - Excel data analyst - Customer service support in the creation of reporting, in time management, agent planning - Administrative manager (filing, organization of meetings) I have acquired training in the basics of DATA IA, continuous improvement and effective customer relations. Quality work combined with a touch of originality, as well as the respect of deadlines are mainly part of the values I hold dear. My objective is to accompany you until the success of each of your projects. Vous simplifiez la vie est ma mission. Je suis support service client francophone. Je peux vous aider Je suis spécialiste en Data entry et typing J'ai 10ans d'expérience en tant que : -Conseiller clientèle par téléphone, prospection client, enquête satisfaction - Gestionnaire de réclamation par mail et ticket - Rédacteur lettre - Analyste donnée excel - Support service client dans la création de reporting, dans le Time management, planification agent - Gestionnaire administrative (classement de dossiers, organisation de réunion) J'ai acquis une formation sur les bases de DATA IA, l'amélioration continue et la relation client efficace. Un travail de qualité associé à une touche d'originalité, ainsi que le respect des délais font principalement partie des valeurs qui me sont chères. Mon objectif est de vous accompagner jusqu'à la réussite de chacun de vos projets.

🚀 Bonjour ! Je suis Michel, votre expert en gestion de relation client dédié aux propriétaires de boutiques en ligne, e-commerçants et utilisateurs de plateformes telles que Shopify. Mon domaine d'expertise s'étend à la gestion complète du service après-vente, du support technique et des aspects commerciaux. 💡 Ma maîtrise des outils CRM, tels que Zendesk, Shopify, Macromails, me permet de garantir une gestion efficace et personnalisée de vos relations client. Je m'engage à optimiser votre expérience client, à fidéliser votre clientèle et à booster vos ventes grâce à des solutions ciblées. ✅ Pour la saisie de données, je suis capable de traiter tous types de données, qu'il s'agisse de commandes, d'informations clients, de statistiques de vente, etc. Mon expertise va au-delà de la simple saisie, je peux également analyser et présenter ces données de manière claire pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Par exemple, je peux effectuer la saisie et l'analyse des ventes mensuelles, des retours clients ou des préférences d'achat. 📈 En ce qui concerne la téléprospection, je m'engage à assurer une prise de rendez-vous efficace et des opérations de vente réussies. Mon approche personnalisée vise à créer des interactions positives avec vos prospects, à promouvoir vos produits et services de manière convaincante, et à maximiser les opportunités d'affaires. 🤝 Collaborons ensemble pour surpasser vos objectifs ! Contactez-moi dès maintenant et laissez-moi contribuer à la croissance et au succès continu de votre boutique en ligne. 🌟