Hire the Best Executive Assistants
in Madagascar

Je suis votre bras droit, LA personne qu’il vous faut, votre assistante pour vous aider dans toutes les tâches administratives et chronophages de votre activité. 💻💡 Je suis consciente que votre entreprise, c’est votre bébé, et vous ne souhaitez pas déléguer à n’importe qui ! 🤷‍♀️ Mon expérience professionnelle de plus de 7 ans dans l'assistanat administrative et le customer service, me permet de prendre en charge une multitude de services : agent back office, agent service client, assistante virtuelle, etc. 📋 Je serai votre exécutante pour faciliter votre quotidien 💰 ⏳ Ce que je peux faire pour vous : 👉🏼 Assistance administrative : Gestion du courrier, Gestion du calendrier, Gestion des voyage, Classement de documents, Préparation de rapports, etc... 👉🏼 Service clientèle : Chat en direct, Réalisation d'enquêtes, Processus de commande et d'envoi d'e-mails, Réponse aux demandes et aux plaintes des clients, Emailing, Modération de contenu 👉🏼 Assistance comptable : Classement de documents financiers, Envoi de factures, Relance, Gestion du budget Comme je travaille en tant que freelance depuis de nombreuses années, j'ai l'habitude de travailler dans un milieu multiculturel à distance. Je maîtrise très bien les outils de collaboration tels que Slack/Asana/Trello/Monday. Vous pouvez donc me déléguer toutes vos missions en toute sérénité.

🚀 Assistante Polyvalente & Cheffe de Mission | Gestion Administrative, Formation & Projets Digitaux Bonjour 👋 Je suis Cathya, assistante expérimentée passionnée par l’organisation, la précision et l’efficacité. Depuis plus de 7 ans, j’accompagne entrepreneurs, dirigeants et organismes de formation dans la structuration de leurs activités et la gestion complète de leurs opérations — du suivi administratif à la coordination de projets. 💼 Ce que je fais : Gestion administrative & de direction : suivi des mails, agendas, devis, factures, relances, rapprochements Assistance commerciale & reporting : mise à jour des KPI, tableaux de bord, suivi des ventes et du CA Formation & financements OPCO / AGEFICE / France Travail : montage, dépôt, suivi et facturation Gestion de projets digitaux : création de sites (WordPress, System.io), automatisation (Zapier, N8N, Google Script) Coordination RH & recrutement : publication d’annonces, tri de CV, planification d’entretiens Support client & communication : mails, CRM, bases de données, suivi de la satisfaction 🌟 Mes atouts : Organisation rigoureuse & autonomie totale Esprit d’analyse & sens du détail Communication claire et réactive Discrétion et fiabilité Capacité à gérer plusieurs projets en simultané 💡 Mon objectif : Vous faire gagner du temps et fluidifier vos process. Je prends en charge vos tâches administratives, commerciales et de formation pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier. 📈 Travaillons ensemble Besoin d’une assistante de confiance pour structurer votre activité ? Contactez-moi dès aujourd’hui — je m’occupe du reste avec professionnalisme, rigueur et bonne humeur.

Bonjour et bienvenue sur mon profil, Je m’appelle Carine, assistante virtuelle spécialisée dans le customer care en français. Depuis plus de 5 ans, j’accompagne des entrepreneurs, coachs et formateurs dans la gestion quotidienne de leur relation client. 🎯 Mon objectif : vous faire gagner du temps en prenant en charge toutes ces tâches essentielles mais chronophages, tout en assurant une expérience client fluide, professionnelle et surtout humaine. Voici quelques domaines dans lesquels je peux vous accompagner : ✉️ Support client : gestion des emails, réponses aux demandes, SAV 📅 Organisation : prise de rendez-vous, gestion de l’agenda, coordination des coachings 💬 Suivi client : onboarding, offboarding, accompagnement pendant vos programmes 🧾 Facturation : création de devis, suivi des paiements, relances 🛠️ Outils : Notion, Systeme.io, Stripe, Google Workspace, Dashlane, WhatsApp Business… 💡 Ce que mes clients disent souvent de moi : Je communique avec clarté et bienveillance Je travaille avec rigueur, autonomie et sens de l’organisation Je sais m’adapter rapidement à chaque univers de travail 📩 Vous cherchez une personne de confiance pour prendre soin de vos clients comme vous le feriez vous-même ? Je serais ravie d’échanger avec vous sur vos besoins.

I work as a reliable behind-the-scenes Virtual Assistant, helping entrepreneurs, CEOs, and growing businesses stay organized by handling the time-consuming but essential tasks that keep daily operations running smoothly. From administrative support and data management to customer support, basic accounting follow-up, content assistance, and e-commerce support (Shopify), I make sure nothing falls through the cracks so you can focus on strategy, growth, and decision-making. 🇫🇷 French-speaking clients welcome !! I also work fluently in French. 👩‍💼 WHO I AM & HOW I WORK I am a Versatile Virtual Assistant based in Madagascar with proven experience supporting businesses across multiple areas: administration, operations, customer support, data, and e-commerce. I work quietly in the background, follow processes carefully, respect deadlines, and adapt easily to different tools and workflows. I am comfortable working directly with CEOs, founders, and teams, and I take ownership of the tasks entrusted to me. If a task is repetitive, operational, or takes too much of your time, I can handle it reliably and with attention to detail. 🗂️ WHAT I CAN HELP YOU WITH - Administrative & Business Support - Administrative and back-office tasks - Email and inbox management - Calendar and schedule coordination - Contact research and list building - Document organization and file management - Online research and reporting - Personal Assistant / Executive Assistant support 📊 Data & CRM Support - Data entry and data cleaning (Google Sheets, Excel) - CRM updates and follow-ups (HubSpot, Trello, etc.) - Database organization and verification - Accuracy-focused repetitive tasks 💼 Basic Accounting & Financial Follow-up - Uploading and organizing receipts and invoices - Expense tracking and accounting follow-up - Preparing clean data for accountants - Support with accounting tools 💬 Customer Support / Service Client - Email-based customer support - Handling inquiries, refunds, complaints, and follow-ups - Order tracking and issue resolution - Customer satisfaction support and templates 🛒 E-commerce & Shopify Support - Shopify store setup assistance - Product uploads, updates, upload reviews - Website translations (products, pages, menus) - Order management and back-office support - Content and store organization 🎥 Content & Marketing Support - Video subtitles for ads (Reels, TikTok, short-form videos) - Content assistance using tools like CapCut, ElevenLabs, Captions AI, Submagic - Basic content and marketing support tasks 🌍 LANGUAGES & TOOLS French: Fluent English: Professional working proficiency Tools & Platforms Shopify, Google Workspace, Excel, Freshdesk, HubSpot, Trello, Slack, Pipedrive, Pennylane, CapCut, Loom, Canva, Figma, Frameand more. ⭐ WHY CLIENTS WORK WITH ME - Reliable, organized, and detail-oriented - Used to handling multiple responsibilities - Fast learner and adaptable to new tools - Professional, discreet, and committed to quality work - Clients trust me to handle essential day-to-day tasks so their business runs smoothly without constant supervision. 📩 LET’S WORK TOGETHER If you are looking for a versatile and dependable Virtual Assistant to support your operations, administration, customer support, or ongoing business tasks, feel free to message me. 👉 I’ll be happy to discuss your needs and see how I can support your business.

👋 Bonjour, je suis Lioka, Assistant Virtuel spécialisé en Support Client & Gestion de boutique Shopify J’accompagne les e-commerçants francophones dans la gestion quotidienne de leur service client ainsi que dans l’optimisation de leurs fiches produits, afin d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les conversions. 💼 Mes services 🔹 Support Client (FR/EN) Réponse professionnelle et empathique aux emails et messages clients Gestion des commandes : remboursements, retours, litiges, suivis de colis Organisation de la boîte mail et gestion structurée des tickets SAV Assistance bilingue pour une communication fluide avec vos clients internationaux 🔹 Gestion & Optimisation Shopify Création et optimisation de fiches produits (titres clairs, SEO-friendly, descriptions engageantes, images attractives) Mise à jour des stocks et organisation générale de la boutique Vérification et harmonisation des données produits pour maximiser le taux de conversion ⭐ Pourquoi collaborer avec moi ? Plus de 1 200+ heures facturées sur Upwork avec 100 % de satisfaction client Expérience solide en Shopify, e-commerce et service client Bilingue FR/EN, idéal pour gérer une clientèle internationale Fiable, réactif et impliqué dans les collaborations à long terme 🚀 Commencez sans risque Je propose un forfait d’essai pour découvrir mes services, puis un accompagnement flexible au semaine ou au mois, selon vos besoins.

🎯 Gagnez en sérénité et boostez votre entreprise avec une assistante virtuelle ultra-polyvalente ! Vous cherchez 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐫𝐢𝐜𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞́𝐞, 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 𝐞𝐭 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐧𝐨𝐦𝐞 pour vous accompagner dans 𝐥𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 ou 𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 ? 𝐕𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫 𝐛𝐫𝐚𝐬 𝐝𝐫𝐨𝐢𝐭 𝐞𝐬𝐭 𝐣𝐮𝐬𝐭𝐞 𝐢𝐜𝐢 – 𝐩𝐫𝐞̂𝐭𝐞 𝐚̀ 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 ✨ 𝐀𝐯𝐞𝐜 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝟖 𝐚𝐧𝐬 𝐝’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞, je suis là pour être votre 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 Je vais 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭, 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐨𝐮 𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 pour 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐢𝐛𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐝𝐮 𝐭𝐞𝐦𝐩𝐬 et vous permettre de 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐫 𝐬𝐮𝐫 𝐥’𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥 : faire grandir votre entreprise. 🚀 𝑴𝒂 𝒎𝒊𝒔𝒔𝒊𝒐𝒏 : 𝒐𝒑𝒕𝒊𝒎𝒊𝒔𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒕𝒆𝒎𝒑𝒔 𝒆𝒕 𝒂𝒎𝒆́𝒍𝒊𝒐𝒓𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝒑𝒆𝒓𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒏𝒄𝒆 ! UNE RESPONSABLE SERVICE CLIENT QUI FIDELISE ET RASSURE: 🔹 Support client multicanal (e-mail, chat, réseaux sociaux, tickets) 🔹 Gestion des retours, garanties et remboursements 🔹 Suivi des commandes 🔹Création des templates pour gagner en efficacité 🔹 Modération des réseaux sociaux & gestion des interactions 🔹 Analyse des retours clients et optimisation des processus UNE ASSISTANTE VIRTUELLE ORGANISÉE ET EXPERTE DANS L'EXÉCUTION DE VOS TÂCHES: ✔ Gestion des communications (tri des e-mails, rédaction et envoi de courriers, modération de vos réseaux sociaux, pas d' appel) ✔ Classement et suivi des documents ✔ Recherche d’informations et veille stratégique ✔ Prise en charge et suivi des achats, réservation, RDV ✔ Data entry ✔ Création et suivi de devis, bon de commande, facture ✔ Création visuel ✔ Gestion de l'agenda (réveil humain pour chaque échéance importante) UNE CHARGEÉ DE SOURCING EFFICACE ET STRUCTURÉE: 📌 Création et diffusion des offres d’emploi 📌 Tri des candidatures et pré-sélection des profils 📌 Organisation des entretiens et suivi des recrutements 📌 Recherche de candidats potentiels 📌 Gestion et mise à jour de la base de données candidats MES OUTILS DE PRÉDILECTION: 🛠𝘚𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵 & 𝘚𝘈𝘝 : Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio, Help scout, Intercom, LiveChat, Gmail 🛠𝘎𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯 & 𝘰𝘳𝘨𝘢𝘯𝘪𝘴𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯: Slack, Trello, Notion, Pack Office, Google Suite, Asana 🛠𝘊𝘳𝘦́𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 & 𝘷𝘪𝘴𝘶𝘦𝘭𝘴: Canva, Capcut 🛠𝘙𝘦𝘤𝘳𝘶𝘵𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 & 𝘴𝘰𝘶𝘳𝘤𝘪𝘯𝘨: Bulhorn 🛠𝘊𝘢𝘮𝘱𝘢𝘨𝘯𝘦 𝘦𝘮𝘢𝘪𝘭𝘪𝘯𝘨: Drip, Lemlist 𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐦𝐞 𝐝𝐢𝐬𝐭𝐢𝐧𝐠𝐮𝐞 ? ✨Expérience et expertise éprouvées – 8 ans dans l’assistanat virtuel et le service client. ✨Polyvalence & adaptabilité – Un large éventail de compétences pour répondre à vos besoins peu importe dans quel domaine vous êtes. ✨Fiabilité – Vous pouvez déléguer en toute confiance, chaque tâche est réalisée avec soin ✨Approche humaine et personnalisée – Toujours prête à vous dire ce qui va ou ne va pas dans le projet pour garder l’image de votre marque et optimiser les processus en interne 𝐁𝐫𝐞𝐟, 𝐦𝐚 𝐩𝐫𝐢𝐨𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐮𝐥𝐭𝐢𝐦𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐝𝐞 𝐟𝐨𝐮𝐫𝐧𝐢𝐫 𝐮𝐧 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬. Contactez-moi dès aujourd'hui, et ensemble, apportons fluidité et succès à votre projet ! ********************************************************************************************* 🎯 Gain peace of mind and boost your business with an ultra-versatile virtual assistant! Looking for an experienced and efficient collaborator to support you with customer service, administrative tasks, or recruitment? With over 8 years of experience, I’m here to be your trusted right hand, freeing up your time so you can focus on growing your business. 🚀 My mission: Optimize your time and improve your performance! Customer Service Manager: 🔹 Multichannel support (email, chat, social media) 🔹 Handling returns, warranties, and refunds 🔹 Order tracking & process optimization 🔹 Create templates to enhance efficiency 🔹 Analyze customer feedback & optimize processes Virtual Assistant: ✔ Manage communications & documents ✔ Information research & strategic monitoring ✔ Data entry & managing appointments ✔ Create and manage quotes, orders, and invoices ✔ Organize calendar & set reminders for key deadlines Sourcing Manager: 📌 Create job postings & sort applications 📌 Organize interviews & track recruitment 📌 Search for potential candidates & manage candidate database Tools I Use: 🛠 Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio, Help Scout, Intercom, Slack, Trello, Notion, Office Suite, Google Suite, Asana,Capcut,Drip, Lemlist,Bullhorn What sets me apart? ✨ 8 years of expertise ✨ Versatile & adaptable skills ✨ Reliable & personalized service Contact me today, and let’s bring fluidity and success to your project!