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To simplify your life is my mission I am a native French customer service support. I can help you I am a specialist in data entry and typing I have 10 years of experience as : - Customer advisor by phone, customer prospecting, satisfaction survey - Complaint manager by mail and ticket - Letter writer - Excel data analyst - Customer service support in the creation of reporting, in time management, agent planning - Administrative manager (filing, organization of meetings) I have acquired training in the basics of DATA IA, continuous improvement and effective customer relations. Quality work combined with a touch of originality, as well as the respect of deadlines are mainly part of the values I hold dear. My objective is to accompany you until the success of each of your projects. Vous simplifiez la vie est ma mission. Je suis support service client francophone. Je peux vous aider Je suis spécialiste en Data entry et typing J'ai 10ans d'expérience en tant que : -Conseiller clientèle par téléphone, prospection client, enquête satisfaction - Gestionnaire de réclamation par mail et ticket - Rédacteur lettre - Analyste donnée excel - Support service client dans la création de reporting, dans le Time management, planification agent - Gestionnaire administrative (classement de dossiers, organisation de réunion) J'ai acquis une formation sur les bases de DATA IA, l'amélioration continue et la relation client efficace. Un travail de qualité associé à une touche d'originalité, ainsi que le respect des délais font principalement partie des valeurs qui me sont chères. Mon objectif est de vous accompagner jusqu'à la réussite de chacun de vos projets.

I am a Customer Service Specialist and Administrative Assistant with several years of experience in the telecommunications industry and as a freelancer since 2020. I provide high-quality email support, manage customer inquiries, handle complaints, and ensure client satisfaction for e-commerce and service-based businesses. 💼 Experience & Skills Customer Service (Email Support): Responding to 50+ emails daily, handling order tracking, returns, and dispute resolution while maintaining a professional and empathetic tone. Administrative Assistance: Coordinating between teams, managing schedules, tracking files, and ensuring timely follow-ups. Project Coordination: Organizing workflows, setting priorities, and ensuring smooth communication between stakeholders. ✨ Key Strengths Professional, detail-oriented, and results-driven Quick learner, adaptable to new tools and processes Proficient in Zendesk, Gorgias, Helpscout, Shopify, WordPress and Google Workspace Excellent written communication in French (native) and English (professional) 📌 What I Offer Reliable and responsive support Improved customer satisfaction and retention Efficient organization and follow-up of administrative tasks If you are looking for a reliable Customer Service Representative or Virtual Administrative Assistant to help you grow your business and keep your customers happy, I’m here to help! Je suis une professionnelle du service client et de l’assistance administrative, avec plusieurs années d’expérience dans une grande entreprise de télécommunications et en tant que freelance depuis 2020. 💼 Expérience Service client par e-mail : gestion des demandes, suivi des commandes, traitement des réclamations et maintien d’un haut niveau de satisfaction. Assistance administrative : coordination entre différents intervenants, suivi des dossiers et respect des délais. Gestion de projets : organisation des tâches, priorisation et communication claire entre les acteurs. ✨ Points forts Professionnelle, organisée et orientée résultats Disponible et réactive Apprentissage rapide et adaptation aux nouveaux outils et process Excellente communication écrite en français 📌 Mon objectif Apporter un soutien fiable, efficace et proactif aux entreprises qui souhaitent améliorer leur relation client et optimiser leur organisation interne.

J'ai commencé ma carrière dans un Call Center entant que téléconseillère en 2011 et Responsable qualité avant de me mettre à mon compte en 2014 entant que Freelance. Vous pouvez compter sur moi pour mener a bien vos projets en Relation Client que ce soit en "Call" ou "mail" pour une expérience Client réussie. Je suis ouverte a toutes propositions