Upwork home
Sign up
Secondary

Hire the best Freshdesk Specialists in Madagascar

Check out Freshdesk Specialists in Madagascar with the skills you need for your next job.
Get started
  • $6 hourly

    • 4.6/5
    • (53 jobs)
    Dedicated administrative assistant with years of experience managing large and small offices. Can manage +3 executive schedules simultaneously. Looking to leverage proven communication, travel planning, and email management skill in the position of Administrative Assistant. Expert-level proficiency with Microsoft Office. Senior executives consistently rely on me to maintain schedules, oversee meetings, and improve customer relations.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Zendesk
    Administrative Support
    Order Processing
    Shopify
    Online Chat Support
    Data Mining
    General Transcription
    Customer Service
    Facebook
    French
    Data Entry
    Customer Support
  • $6 hourly

    • 4.7/5
    • (22 jobs)
    Je possède une expérience de 6 ans en tant que conseiller client et assistant SAV, que je mets volontiers à votre disposition. Je m'engage à gérer vos missions d'assistance E-commerce et SAV avec efficacité, en répondant aux besoins de vos clients, en les conseillant et en les rassurant. Mon objectif est de garantir la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle. J'ai déjà traité des e-mails et des appels entrants. Je suis ouverte à toute proposition. À bientôt. I have 6 years of experience as a customer advisor and customer service assistant, which I am happy to offer to you. I am committed to effectively managing your E-commerce and customer service assistance tasks by meeting the needs of your customers, providing advice and reassurance. My goal is to ensure customer satisfaction and loyalty. I have already dealt with emails and incoming calls. I am open to any proposal. See you soon.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Data Entry
    Resolves Conflict
    French English Accent
    Administrative Support
    French to English Translation
    Active Listening
    Computer Skills
    French
    English
    Zendesk
  • $7 hourly

    • 4.7/5
    • (9 jobs)
    Experienced customer service professional with 7 years of expertise in email support, technical troubleshooting, and order management. Committed to ensuring customer satisfaction through effective problem resolution and building strong client relationships. Services Offered: 💻 Efficiently handling customer inquiries, complaints, and feedback 💻 Resolving technical issues and providing step-by-step guidance 💻 Managing order processing, tracking, and returns 💻 Building customer loyalty through personalized and empathetic interactions 💻 Providing training and guidance to new customer service representatives Skills: 👌 Excellent written communication skills 👌 Proficient in customer relationship management (CRM) software 👌 Strong problem-solving and decision-making abilities 👌 Active listening and empathy 👌 Multitasking and time management 👌 Attention to detail and accuracy 👌 Adaptability in fast-paced environments ✅ By leveraging my extensive experience, strong communication skills, and commitment to customer satisfaction, I am confident in my ability to deliver exceptional customer service to your clients. Contact me now to discuss how I can contribute to your business's success.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Order Tracking
    French
    Social Media Management
    Gorgias
    Zendesk
    Answered Ticket
    Order Fulfillment
    Shopify
    Order Management
    Customer Satisfaction
    Social Customer Service
    Ecommerce
    Customer Service
    Data Entry
  • $15 hourly

    • 5.0/5
    • (16 jobs)
    Do you want a dynamic and proficient Virtual Assistant to help your company to grow?? I am your VA !! I am very dedicated to my work, and I learn quickly!!! I pay attention to details and when I work, I ensure to do it "right first time". I can juggle with many tasks and can do daily office tasks such as: -Administrative support -Database creation -Customer service -Email management -Data entry -Prospection -Transcription -Translation ENG / FR -Proofreading -Research on the web Tools that I use : Slack, trello, airtable, zendesk, freshdesk, notion, typeform, gdrive, hubspot Don't hesitate to contact me ! I'm available at anytime !
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Notion
    Lead Generation
    Administrative Support
    Customer Service
    Phone Support
    Zendesk
    Stripe
    Slack
    Trello
    Airtable
    Proofreading
    Microsoft Office
    List Building
    Data Entry
  • $10 hourly

    • 4.9/5
    • (38 jobs)
    Hello everyone, 😊 I'm Naomi Malala, Customer experience is more than just ensuring customer satisfaction, it's about improving brand reputation and developing your sales 📈 For you, e-commerce and dropshipper, I would like to offer you my services in order to satisfy your expectations. Je peux m'occuper des missions tels que : - Service et Support Client (Appels entrants et permanence téléphonique ainsi que la Gestion des emails et des livechat) - Gagner en terme de Litige (Paypal & Stripe) - Traitement de commande sur les outils : Shopify, Oberlo, Dsers, Ecwid, Massfulfil, Automizely, - Gerer vos commandes directement avec vos fournisseurs ou agents - Prise en charge de la modération de vos pages et vos contenus web Disponible plus de 40 heures par semaine ainsi que le weekend, mon objectif est de répondre à une demande toujours plus poussée sur la qualité. Ainsi vous proposez une offre sur-mesure, 100 % adaptable à vos besoins 💻
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Email Communication
    Ecwid
    Shopify
    Customer Support
    Community Management
    Gorgias
    Ecommerce Support
    Email Support
    Order Tracking
    Zendesk
  • $9 hourly

    • 5.0/5
    • (10 jobs)
    I have 2 years of experience in e-commerce as well as in customer service and a virtual assistant. I master different platforms related to this work such as: Zendesk, Freshdesk, Slack, Gmail, Gorgias. I have experience in managing Shopify, Oberlo, AliExpress. In addition, I have experience in handling PayPal disputes. Do not hesitate to contact me for more details on my career, because I am a serious, dynamic, resistant and honest person.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Customer Satisfaction
    Customer Service
    Order Fulfillment
    Gorgias
    Focus Group Moderation
    PayPal Plugin
    Customer Support
    Order Tracking
    French
    Email Support
    Zendesk
  • $6 hourly

    • 5.0/5
    • (5 jobs)
    Bienvenue sur mon profil ! Expert en Service Après-Vente, je suis ici pour transformer vos défis en opportunités et améliorer la satisfaction client. Mais mon expertise ne s'arrête pas là : je possède également une solide expérience en création de vidéos sur Canva, offrant ainsi une touche créative et polyvalente à mes services. Que vous ayez besoin de solutions SAV ou de créations visuelles percutantes, je suis prêt à explorer toutes les opportunités pour apporter ma valeur ajoutée. Discutons de vos besoins et voyons comment je peux contribuer à votre succès !
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Data Entry
    Office 365
    Spotify
    3CX
    Slack
    Accounting Basics
    Shopify
    Google Sheets
    Trello
    Canva
    Microsoft Office
  • $6 hourly

    • 4.2/5
    • (12 jobs)
    Freelance virtual assistant based in Madagascar with 7 years of experience in phone assistance and customer service management. My services include: ➡️ Call management and appointment scheduling ➡️ E-commerce customer support (SAV) ➡️ Email handling ➡️ Audio/video transcription ➡️ Wordpress content writing Equipped with a high-speed internet connection, professional equipment, and a clear accent, I am available 8 to 10 hours a day to meet your account management and customer support needs. Contact me on Upwork for quality service that combines professionalism and attentive support.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Customer Service
    Data Entry
    Administrative Support
    Virtual Assistance
    Active Listening
    Resolves Conflict
    Phone Support
    Email Support
    French
    Call Center Management
    Online Chat Support
    Zendesk
  • $20 hourly

    • 4.4/5
    • (60 jobs)
    For me being a good freelancer means combining autonomy with discipline, creativity with precision, while building relationships based on trust, quality, and meeting deadlines. As a Top Rated Customer Service and Administrative Support professional, I believe that being a successful freelancer is about more than just completing tasks — it’s about delivering exceptional service with reliability, creativity, and precision. I pride myself on my ability to work independently with discipline, while also fostering trust-based, collaborative relationships with clients. My experience spans customer service, community moderation, YouTube channel management, and quality assurance, where I consistently meet and exceed expectations by maintaining a proactive, detail-oriented, and empathetic approach. In every project, I am committed to: Providing outstanding customer experiences through clear communication and problem-solving. Ensuring accuracy and efficiency in administrative tasks for streamlined operations. Moderating online communities and content with care and professionalism to enhance engagement and safety. Conducting quality assurance with meticulous attention to detail to maintain the highest standards. With a strong foundation in service excellence and process improvement, I thrive on helping businesses grow while maintaining the highest standards of professionalism. Let’s collaborate to achieve your goals efficiently and effectively!
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Customer Experience Research
    Order Processing
    Ticketing System
    Zendesk
    Shopify
    Customer Service
    Order Fulfillment
    Order Tracking
    Virtual Assistance
    Administrative Support
    Video Editing
  • $8 hourly

    • 4.8/5
    • (18 jobs)
    Hello there 👋 Welcome to my profile. I am Nomia, your versatile assistant for your online business 👩‍💼 I have got eight years of experience in customer support that helped me created the perfect method to satisfy every client, even the rude ones. 🙂 In the past three years, I specialized in dropshipping and e-commerce back end tasks such as: - Customer support and effective method to assure high KPI's - Chat and Social media handling - Phone calls for abandoned carts recovery - Winning product research - Influence Marketing starting from research, contacting influencers, negotiate price and product placement - Sourcing ( I have multiple contacts with dropshipping agents) Comparing prices, quality of the product, MOQ, Packaging, and so on... My goal? Help you get consistent sales and grow your business mind free of the back-end tasks that take so much time to do. I also speak French as a Native. I have a perfect internet connection; I am fully available and ready to collaborate with you for whatever project you desire to delegate. Bonjour à tous 👋 Bienvenue sur mon profile Upwork, je m'appelle Nomia et je suis peut être l'assistante polyvalente qu'il vous faut pour votre business en ligne. 👩‍💼 En effet, fort de mes huits années d'expériences dans le service client, j'ai décidé de me spécialiser sur les tâches en Back-end pour les sites e-commerce et notamment en Dropshipping. Trois années ce sont écoulées maintenant et j'ai pu acquérir bon nombre de compétences que je souhaite absolument mettre à votre profit. Je peux parfaitement m'occuper des tâches telles que: - Le SAV de votre boutique ( mails, chat, phoning) - La modération de vos pages sur les réseaux sociaux - Le traitement de vos commandes - La recherche de produits ( Dropispy, Adspy, Ecomhunt) - Le marketing d'influence allant de la recherche, les échanges, les négociations et enfin le placement produits. - Le sourcing ( étant dans le domaine depuis un bon moment, j'ai suis en contact avec les meilleurs agents en dropshippping de chine pour pourront vous proposer les meilleurs tarifs, qualités, packaging etc...) Je suis totalement automone, créative, impliquée dans ce que je fais. Ainsi, je suis toujours à la recherche de développement de mon réseau professionnel sur le long terme. Merci pour votre temps et à très bientôt !
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Marketing Strategy
    Management Development
    Microsoft Excel
    Influencer Marketing
    Dropshipping
    Customer Support
    Product Research
    Email Communication
    Customer Service
    French
    Phone Support
    Zendesk
  • $6 hourly

    • 4.7/5
    • (24 jobs)
    Polyvalente et sérieuse, je me ferai un plaisir de vous accompagner dans vos projets. Assistante administrative dédiée avec 8 ans d'expériences. Je maîtrise parfaitement les derniers outils de commerce électronique et de dropshipping (Zendesk,Fresdesk, Shopify). Je dispose d'un immense éventail de compétences. Je suis apte à traiter les tâches comme la transcription de fichiers audio ou vidéo, le service à la clientèle (gestion des mails), saisie dans la base de données. Je suis une professionnel fiable, trés motivée et indépendante. N'hésitez pas à me contacter, je suis ouvert à toutes propositions que ce soit à court ou à long terme.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Email Communication
    Data Entry
    Shopify
    Community Moderation
    Oberlo
    Online Research
    Customer Service
    Zendesk
    Customer Support Plugin
    General Transcription
  • $12 hourly

    • 4.6/5
    • (7 jobs)
    Caring and friendly customer service professional with experiences in e-mail and chat. Excited about resolving customers problems and complaints by clarifying the issue, explaining the best solution to improve the customer experiences
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    French
    Database Administration
    Google Sheets
    Customer Support
    Email Support
    Zendesk
    QGIS
    PostgreSQL
    Customer Service
    Content Management
    Email Communication
    Microsoft Excel
    Data Entry
  • $7 hourly

    • 4.8/5
    • (11 jobs)
    I am experienced as a French and English Customer Service and Administrative Support. You will get an amazing Customer Service, Email support, Customer Satisfaction. I am comfortable doing any work for you: Customer Service, Shopify, Dropshipping. emailing, Admin support, data entry. All of these are my specialty. I can optimize your time so you can focus on your priority and can be more productive. I look forward to making your life easy and comfortable.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Social Customer Service
    Dropshipping
    English
    Email Support
    Ecommerce
    Zendesk
    Customer Service
    French
    Customer Support
    Social Media Management
    Order Fulfillment
    Data Entry
    Microsoft Office
  • $10 hourly

    • 5.0/5
    • (5 jobs)
    With three years of experience in e-commerce, I have excellent mastery of the main tasks related to customer service. Thanks to my experience in customer management by email and telephone (📧​& ☎️​), I am accustomed to using various tools such as Gorgias, Freshdesk, Zendesk to manage customer requests. ​: – Inform customers about the status of their orders by email or telephone. — Order processing on DSers and AliExpress. — Order management on Shopify: 🌟 ​customer management (📧​& ☎️​) 🌟 ​Order creation 🌟 ​Product import via DSers. I also know how to manage disputes on PayPal. Do not hesitate to contact me, because I am ready to take up any challenge.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    PayPal Plugin
    Product Knowledge
    Customer Satisfaction
    Focus Group Moderation
    Customer Service
    Gorgias
    Email Support
    French
    Order Tracking
    Zendesk
  • $9 hourly

    • 5.0/5
    • (5 jobs)
    Hello ! , Do you have on one hand many more customers’ e-mails still waiting to be proceed?On an other , receive remarks because of long delays to answer your social medias comments ? Don’t you have much more time to arrange your business travel (hotel, flight and car rent)? Have you ever missed an important request on time due to a meeting or fully charged day? Should you maintain accurate book on accounts payable et recevable payroll? In addition , you must record invoices transactions and expenses charges ? Do you have a long list of bank transactions , plus data entries to be reconciled ? I will assist you either on managing your customer care or customer service by email, through your e-commerce and CRM. We will organize to give whole satisfaction to your customers and prospects inquiries, by treating complaints quickly. I could give you a hand on all administrative tasks and reconciliation bank account, bookkeeping. Shall-I ensure doing data research and entry . I will be happy to help you for expanding your business , do not hesitate to contact me . I am not available for any incoming calls treatment. I speak French . Sincerely yours, Annie
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    PrestaShop
    Shopify
    Data Entry
    Zoho Books
    QuickBooks Online
    Hospitality
    Virtual Assistance
    French
    Bookkeeping
    Bank Reconciliation
    Invoicing
    Administrative Support
    Customer Support
    Canva
  • $15 hourly

    • 5.0/5
    • (7 jobs)
    Moi, c'est Andrea, assistante virtuelle freelance. Méticuleuse et organisée, j’ai à cœur de mettre mes qualités et compétences aux services de mes clients. J'ai tiré rigueur, dynamisme et autonomie grâce à mes années d'expérience dans l'assistanat. ✔ Mes spécialisations • Support client en SAV • Social Media Management • Soutien administratif ✔ Mes compétences personnelles : • Polyvalente • Proactive • Attentive • Responsable • Organisée • Bonne communication orale et écrite • Bonne capacité rédactionnelle ✔ Compétences en informatiques Outils bureautiques • Microsoft Office : Word, Excel et PowerPoint (rédaction compte-rendu, rapport, facturation, présentation) • Photoshop et Canva : création de designs et de contenu publicitaire Logiciels de support client • Mailing : Gmail, Outlook • Gestion de tickets : Freshdesk, Zendesk, Help Scout, Gorgias • Plateformes e-commerce : Shopify, WooCommerce, Système.IO • Marketing d’influence : Front, Clickup, Hypoditor, Favikon, InSwip Opter pour mon service vous permettra d'optimiser l'expérience client sur votre boutique e-commerce et une satisfaction clientèle garantie. 😊 Pourquoi ne pas venir en message privé et discuter de notre future collaboration. 🤝🏼 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- I am Andrea, virtual assistant. Meticulous and organized, I have at heart to put my qualities and skills at the service of my clients. I have drawn rigor, dynamism and autonomy thanks to my years of experience in assisting. ✔ My specializations - Customer support - Social Media Management - Administrative support ✔ My personal skills: - Versatile - Proactive - Attentive - Responsible - Organized - Good oral and written communication - Good writing skills ✔ Computer skills Office tools - Microsoft Office: Word, Excel and PowerPoint (writing minutes, reports, invoicing, presentations) - Photoshop and Canva: creation of designs and advertising content Customer support software - Mailing: Gmail, Outlook - Ticket management: Freshdesk, Zendesk, Help Scout, Gorgias - E-commerce platforms: Shopify, WooCommerce, Système.IO - Influencer marketing: Front, Clickup, Hypoditor, Favikon, InSwip Opt for my service will help you optimize the customer experience on your e-commerce store. 😊 Why don't you come in private message and discuss our future collaboration. 🤝🏼
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Communications
    Shopify
    Product Knowledge
    Multitasking
    Virtual Assistance
    Order Fulfillment
    Influencer Marketing
    Ecommerce
    Customer Support
    Online Chat Support
    Email Support
    Phone Support
    Order Tracking
    Zendesk
  • $6 hourly

    • 5.0/5
    • (3 jobs)
    En tant que sourceuse et recruteuse professionnelle, je suis spécialisée dans l'identification et le recrutement de talents qualifiés pour répondre aux besoins spécifiques de mes clients. Avec 6 années d'expérience dans le domaine, je suis passionnée par la recherche de candidats exceptionnels et je m'engage à trouver les meilleurs profils pour chaque poste. Je maîtrise l'utilisation d'outils de recherche avancés et de techniques de sourcing pour trouver des candidats actifs et passifs, en utilisant des plateformes en ligne, des réseaux sociaux et d'autres sources pertinentes. Mon approche personnalisée et méthodique garantit un processus de recrutement efficace et des résultats de qualité. Contactez-moi pour discuter de vos besoins en recrutement et trouver les talents parfaits pour votre entreprise.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Customer Satisfaction
    LinkedIn Recruiting
    IT Recruiting
    Customer Support
    Google Workspace
    Oberlo
    Customer Service
    Social Customer Service
    French
    Customer Service Training
    Zendesk
  • $8 hourly

    • 5.0/5
    • (5 jobs)
    Passionnée par le digital et le commerce en ligne, je suis un professionnel expérimenté dans le domaine de l’e-commerce et du marketing numérique. Avec une solide maîtrise de plateformes telles que Shopify, Amazon, E-bay et des compétences avérées en gestion publicitaire sur Facebook Ads, Google Ads et TikTok Ads, je m'efforce d’optimiser les performances et d'accroître la visibilité des marques. En parallèle, je possède des compétences en design publicitaire et en montage vidéo, maîtrisant des outils comme Canva et Adobe Photoshop pour créer des visuels percutants et des campagnes créatives. Mon expérience en modération de chat et en démarche commerciale complète mon profil, me permettant d'interagir efficacement avec les clients tout en soutenant les objectifs de vente. Toujours à la recherche de nouveaux défis dans le secteur du e-commerce, je suis prête à apporter mon expertise pour contribuer à la croissance et à la réussite de projets ambitieux. Compétences en communication amicales et professionnelles Satisfaction garantie du client Cinq années d'expérience
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Customer Service
    French
    B2B Marketing
    Cold Calling
    Presentation Design
    B2C Marketing
    Phone Support
    Active Listening
    Zendesk
    Presentations
    Email Communication
    Data Entry
  • $6 hourly

    • 5.0/5
    • (3 jobs)
    Tu te sens débordé par les tâches administratives ? Tu as l'impression de courir constamment après le temps ? Je suis ta solution clé en main pour tout ce qui concerne : ➡La gestion administrative ➡Saisie de données ➡Recherche sur internet ➡Répondre aux mails, commentaires de tes pages ➡Gestion du service client (répondre à leur demande d'information sur tes produits, les accompagner pendant la passation de commande, traiter les réclamations liés à la commande ou à la livraison) ➡Autres, tu es libre de choisir les missions que tu me confieras et celles que tu préfères garder. En faisant équipe avec moi, tu gagnes une : ✔Augmentation de ta productivité en déléguant des tâches pour te concentrer sur les tâches importantes. ✔Flexibilité accrue en travaillant à distance selon des horaires adaptés à tes besoins ✔Économie de temps et d'argent en évitant les tâches répétitives et chronophages 🌟 Mes valeurs 🌟 : ➡Confidentialité : je veille à ce que tes informations confidentielles soient bien protégées ↪Honnêteté : ça me tient à cœur pour créer un climat de confiance et de transparence entre nous. ↪Engagement : je suis prête à m'investir dans tes projets et travailler dur pour répondre à tes besoins. Je m'appelle Irina, ta "Katniss Everdeen de l'assistanat virtuel" - je te libère des tâches les plus pénibles pour que tu puisses te concentrer sur ta survie dans l'arène du business 🔥 Je t'attends en message privé pour discuter ensemble de tes besoins et de voir comment je peux t'aider à te concentrer sur le cœur de ton activité 😊 A très bientôt !
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Notion
    Zendesk
    French
    Customer Support
    HubSpot
    Team Management
    Coaching
    Salesforce
    Leadership Skills
    Time Management
    Data Entry
    Google Workspace
    Microsoft Office
  • $8 hourly

    • 4.4/5
    • (19 jobs)
    - Graduate from the University, Commerce and Business Administration Section in Madagascar - 08 years of experience as a customer service, virtual assistant, quality manager, writing, proofreading and transcription in French , - Excellent fluency, both written and verbal in French - Level good in English Meticulous, I am professional, motivated and reliable with great adaptability. My top priority is to satisfy you in order to provide the best service. My professional background has allowed me to acquire knowledge and skills useful for customer service and support to promote your business. My tasks included: Marketing and Sales, Customers research, E-mail management, English-French transcription, Product search and Description, Order processing, Order fulfillment. EXPERIENCE AND SKILLS * Customer service : • Email/Chat Support • Sales • Social Media Management * E-Commerce Brand and Dropshipping Management : • Email/Chat Support • Product pages creation • Order Processing - Order Fulfillment. • Social Media Management *Shopify Dropshipping - Shopify Store design
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Gorgias
    Product Page
    Dropshipping
    Oberlo
    Sales
    English to French Translation
    Data Entry
    Customer Support
    Customer Service
    Online Chat Support
    Zendesk
    French
  • $10 hourly

    • 5.0/5
    • (9 jobs)
    Bonjour et bienvenue sur mon profil ! Vous êtes coach, formateur ou dirigez une entreprise de formation et recherchez une assistante virtuelle fiable et efficace pour vous libérer des tâches administratives et du support client ? Vous êtes au bon endroit. Voici ce que je peux faire pour vous : ✅ Gestion du support client (Zendesk, Freshdesk, Gmail, etc.) ✅ Organisation et suivi administratif (Notion, Slack, Drive, Dropbox) ✅ Gestion des plannings et coordination des formations et webinaires en ligne ✅ Préparation de supports et de présentations (Canva, PowerPoint) ✅ Gestion des e-mails et communication avec les participants Mon objectif est de vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : le développement et la réussite de vos formations. Grâce à mon sérieux, ma proactivité et ma maîtrise des outils, je vous garantis un travail impeccable qui dépassera vos attentes. ------------------------------------ Hello and welcome to my profile! Are you a coach, trainer, or running a training company looking for a reliable and efficient virtual assistant to handle administrative tasks and client support? You’ve come to the right place. Here’s what I can do for you: ✅ Client support management (Zendesk, Freshdesk, Gmail, etc.) ✅ Administrative organization and follow-up (Notion, Slack, Drive, Dropbox) ✅ Manage schedule and coordinate online trainings and webinars ✅ Preparation of materials and presentations (Canva, PowerPoint) ✅ Email management and participant communication My goal is to help you focus on what matters most: growing your training programs and achieving success. With my dedication, proactivity, and my technical skills, I deliver professional work that exceeds expectations. Miary Rajaonah
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Customer Support
    Customer Satisfaction
    Customer Service
    French
    Slack
    Social Media Management
    Zendesk
    Supply Chain Management
    Contract Management
    English
    Procurement
    Shopify
    Online Chat Support
  • $13 hourly

    • 4.7/5
    • (17 jobs)
    Débloquez le potentiel de votre entreprise avec un partenaire virtuel dévoué ! Avec plus de 6 ans d'expérience en tant qu'assistante virtuelle, je suis là pour être votre collaborateur de confiance. Je vais prendre en charge tous vos besoins administratifs, les interactions avec vos clients et la recherche de vos futurs collaborateurs, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment - faire prospérer votre entreprise. En terme de tache de service client : SAV ou Agent pré-sale -Je fournis un support client via divers canaux, tels que les chats en direct, les e-mails, les plateformes de médias sociaux. Les clients peuvent poser des questions sur les produits, les commandes, les retours et autres sujets liés à leurs achats. -Gestion des retours et remboursements : je traite les demandes de retours ou d'échanges de produits qui ne répondent pas aux attentes des clients, mais toujours dans le respect du process en interne. -Suivi des livraisons : je surveille les expéditions des commandes et m'assure que les clients sont informés de l'état de leur livraison. En cas de retard ou de problème de livraison, j'interviens auprès des clients. -Gestion des garanties : je gère les garanties pour les produits vendus en ligne, en s'assurant que les clients peuvent bénéficier des services de garantie conformément aux politiques de l'entreprise. -Prise en charge des plaintes : Si un client a une plainte concernant un produit ou le service, j'interviens pour écouter activement le problème du client et s'efforce de trouver une solution satisfaisante. -Améliorations basées sur les commentaires clients : je recueille les commentaires et les plaintes des clients, ce qui peut aider la boutique en ligne à identifier les domaines d'amélioration potentiels pour les produits, les services ou le processus d'achat en général. En terme de tache d'assistante virtuelle, vous pouvez me confier : -La gestion des communications (tri des e-mails, rédaction et envoi de courriers, modération de vos réseaux sociaux, pas d' appel) -Les recherches de données sur internet et synthèse -La préparation de documents -La gestion des dossiers (Classement et archivage des documents, création et mise à jour de bases de données, suivi des fichiers) -Les saisies de données -La charge de vos achats en ligne... Quant à la gestion de votre sourcing, je peux bien m'occuper de: -la création de descriptif de poste & diffusion d'annonces -(du) triage et de la présélection des candidatures -l'organisation des entretiens (entre le candidat et le recruteur) -la suivi des candidatures -(des) recherches de candidats potentiels -la gestion de la base de données des candidats Je maîtrise certaines plateformes de gestion des tickets telles que Livetchat, tidio, zendesk, freshdesk, et je m'adapte aisément à tout autre logiciel de votre préférence. Pour mes visuels, j'ai l'habitude de créer des visuels personnels sur Canva. Et concernant la gestion de recrutement, j'ai l'habitude d'utiliser Bulhorn. La communication et l'organisation du travail n'ont aucun secret pour moi. J'excelle dans l'utilisation de Slack, Notion et Trello, et je suis toujours prêt à apprendre de nouveaux outils si nécessaire. Avec une parfaite maîtrise du pack office, des réseaux sociaux et de la suite Google, vous pouvez être sûr que je suis un expert en technologie, prêt à optimiser votre flux de travail. Ce qui me distingue ? Mon autonomie et ma polyvalence. J'adore apprendre de nouvelles choses, ce qui me permet de fournir des solutions innovantes adaptées à vos besoins spécifiques. Ma priorité ultime est de fournir un service de qualité supérieure qui dépasse vos attentes. Ne laissez pas les tâches administratives vous freiner dans la réalisation de vos objectifs. Contactez-moi dès aujourd'hui, et ensemble, nous ferons décoller votre entreprise vers de nouveaux sommets ! ****************************************************************************************************************** I am an experienced virtual assistant with over 6 years of expertise. My scope of work includes customer support, administrative task management, and recruitment. I am skilled and professional. Feel free to share your needs with me. Let's discuss together and take the necessary steps to propel your business to the top. Contact me today to start our fruitful collaboration!
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Sourcing
    Candidate Sourcing
    Social Media Management
    Zendesk
    Data Entry
    Customer Satisfaction
    Customer Support
    Executive Support
    Google Workspace Administration
    Administrative Support
    Order Tracking
    Shopify
    Dropshipping
  • $6 hourly

    • 0.0/5
    • (0 jobs)
    Welcome to the world of e-commerce excellence! I am Ifanoharantsoa, your dedicated expert committed to propelling your projects to new heights. ✨ Exceptional Services for Your E-Commerce Success: Mastered Drop Shipping: Elite After-Sales Service: Responses to emails, chats, calls - your satisfaction is my top priority. Ultimate Social Management: Proactive moderation of social media pages (Facebook, Instagram). Redefined Traceability: Meticulous tracking of each stage of the process. Cancellation and Refund Management: Quick and efficient solutions. Conflict Resolution: Expert handling of disputes on platforms like Stripe and Paypal. Logistics Expertise: Returns, order management, order processing with unmatched precision. Fine-Tuned Aliexpress Tools: Mastery of Oberlo/Dsers, Cj Drop shipping. Optimal Processes: Constant creation and improvement of processes for maximum efficiency. Tamed Système.IO, clickfunnel, Active campaign. Exceptional After-Sales Service: Prompt and professional responses to emails and chats. Perfected Social Management: Expert moderation of social media pages (Facebook, Instagram). Creative Member Spaces: Creation of member spaces on platforms like Système.IO, Clickfunnel, Wordpress. ActiveCampaign Mastery: Expert use to maximize your marketing impact. Conflict Management: Effective resolution of financial disputes with Stripe and Paypal. Optimal Processes: Continuous creation and improvement of processes for maximum efficiency. Stunning Product Sheets: Descriptions that captivate and convert. Influence Marketing: Finding the Best Influencers: Meticulous research to ensure impactful partnerships. Expert Negotiations: Securing the best collaborations to maximize your visibility. 🌟 Why Me? Overflowing Creativity: Ideas that stand out and captivate. Impeccable Organization: Smooth management of all tasks. Assured Autonomy: Capable of taking initiatives and exceeding expectations. Contact me now to bring sustainability to your e-commerce project. Your success is my mission. See you soon!
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    CRM Software
    Sales Strategy
    Copywriting
    ClickFunnels
    Zendesk
    Influencer Marketing
    Shopify
    Customer Service
    AliExpress
    Dropshipping
    Adobe Photoshop
    Oberlo
    WordPress
    Microsoft Excel
  • $8 hourly

    • 0.0/5
    • (4 jobs)
    Vous êtes à la recherche d'un expert en service clientèle compétent et professionnel ? Près de 70 % des gens dépenseraient plus d'argent sur un site de dropshipping offrant un excellent support client. Des clients heureux produisent plus d'argent, de croissance et de durabilité. Je vous propose mes services en tant que service après vente (SAV),assistant virtuel. Je peux comprendre les besoins et les désirs de vos clients Traiter vos clients avec respect Tenir les promesses faites à vos clients Traiter les plaintes et les retours avec élégance Dépasser les attentes des clients Mes services incluent : Support par e-mail et appel entrant/sortant Assistance par chat en direct Support client pour les comptes de médias sociaux (Facebook, Instagram) Gestion des retours/remboursements conformément à la politique de votre entreprise, suivi des commandes, Traiter les questions ou les plaintes des clients, en proposant des solutions appropriées, Exécution des commandes. Pourquoi m'engager ? Compétences en communication amicales et professionnelles Satisfaction garantie du client avec Deux ans d'expérience
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    MarvelousDesigner
    Ebay Dropshipping
    Mail Merge
    In-App Support
    French
    Zendesk API
    B2C Marketing
    Shopify
  • $5 hourly

    • 0.0/5
    • (0 jobs)
    Hello 👋 Bienvenue sur mon profil. Ayant 3 ans d'expériences dans le domaine du service client, je suis prête pour vous offrir un service exceptionnel à votre activité. Consciente que la satisfaction de vos clients est primordiale, laissez-moi gérer votre SAV afin de décupler vos performances. Rien de mieux que de pouvoir se concentrer sur son business et de déléguer le reste à une spécialiste 👩‍💼 💯Bien plus qu'une simple agent SAV, sachez que je suis votre partenaire pour vous aider à augmenter votre chiffre d'affaire📈en accomplissant les tâches suivantes: 📌Service d'assistance à la clientèle: Email + Live chat 📌Community management: réseaux sociaux 📌Gestion de compte client: On boarding + Customer Data + Profile 📌Gestion des produits de votre E-commerce Shop: Inventaire + Facture+ suivi de colis etc... 📌Gestion des documents ( Google sheets , google doc) 🖥️Je maîtrise parfaitement les outils et les plateformes dédiés tels que: Shopify, Zendesk, Freshdesk,Outlook, Gmail, Slack, Klarna,Stripe, Deepl, 3CX... 🔎 Je suis ouverte à toutes propositions et motivée à apprendre et à découvrir d'autres encore. N'hésitez pas à à me contacter pour démarrer notre collaboration à long terme 🔎 Hello 👋 Welcome to my profile With 3 years experience in customer service, I'm ready to offer you exceptional service for your business. Aware that customer satisfaction is paramount, let me manage your after-sales service to boost your performance tenfold. There's nothing like being able to concentrate on your business and leave the rest to a specialist 👩‍💼 💯Much more than a simple after-sales agent, know that I am your partner to help you increase your sales📈by performing the following tasks: 📌Customer support service: Email + Live chat 📌Community management: social networks 📌Customer account management: On boarding + Customer Data + Profile 📌Management of products in your E-commerce Shop: Inventory + Invoice + Parcel tracking etc... 📌Document management ( Google sheets , google doc) 🖥️I perfectly master dedicated tools and platforms such as: Shopify, Zendesk,Freshdesk,Outlook, Gmail, Slack, Klarna and Stripe, Deepl,3XC 🔎I'm open to suggestions and motivated to learn and discover new things. Do not hesitate to contact me to start our long-term collaboration 🔎
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Zendesk
    Email Management
    Dropshipping
    Ecommerce
    Shopify
    Order Management
    Chat & Messaging Software
    Alternative Dispute Resolution
    Customer Support
    Order Tracking
    Email Support
  • $6 hourly

    • 0.0/5
    • (7 jobs)
    Bienvenue sur mon profil professionnel ! Professionnelle enthousiaste et motivée, j'aspire à apporter une contribution significative à votre entreprise en tant qu’Assistante virtuelle. Atouts Clés: - Communication exceptionnelle: Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'écrit, garantissant une communication claire, concise et persuasive. - Expertise informatique avérée: Utilisation avancée des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et des réseaux sociaux populaires (Facebook, Instagram, TikTok) pour une gestion efficace de l'information et une visibilité accrue. - Adaptabilité technologique: Maîtrise d'outils de communication modernes tels que Zoom, Google Meet, WhatsApp et Slack, ainsi que de plateformes spécialisées comme Shopify et ClickUp, pour une collaboration fluide et productive. - Esprit d'équipe collaboratif: Collaboration active au sein d'équipes multiculturelles, favorisant l'échange d'idées et l'atteinte d'objectifs communs. - Orientation résultats prononcée: Engagement à fournir un travail de qualité dans les délais impartis, garantissant votre satisfaction totale. Valeur ajoutée pour votre entreprise: - Optimisation de l'efficacité opérationnelle: Prise en charge efficiente des tâches administratives et organisationnelles pour vous permettre de vous concentrer sur vos priorités stratégiques. - Amélioration de la productivité: Gestion efficace du temps et des ressources pour maximiser les résultats. - Communication fluide et transparente: Échanges clairs et précis avec l'ensemble des parties prenantes pour une meilleure synergie d'équipe. - Adaptabilité et flexibilité exemplaires: Capacité à apprendre rapidement et à m'adapter à de nouveaux environnements et défis. Forte de mon engagement et de mon enthousiasme, je suis convaincue que mes compétences feraient de moi un atout précieux pour votre équipe. Je suis disponible pour une période d'essai afin de vous permettre d'évaluer mes aptitudes et ma motivation. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins et de la manière dont je peux contribuer à votre réussite. Ensemble, relevons de nouveaux défis et atteignons de nouveaux sommets !
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Accounting
    Asana
    Email
    Phone Communication
    Phone Support
    Email Support
    Customer Service Chatbot
    Shopify
    Meeting Agendas
    Virtual Assistance
    Google Docs
    Sage
    Odoo
    Sphinx
  • $6 hourly

    • 4.9/5
    • (19 jobs)
    Dedicated administrative assistant with 8 years of experience. I have worked with many industries including payroll and human resources, which allows me to facilitate an efficient workflow and improve communication between multiple departments. I am a reliable, highly motivated and independent professional. My top priority is to get the job done and done right, with the goal of providing the highest quality service and being part of a winning team. After working with different companies in various fields (e-commerce, online gambling, and service market), I have acquired knowledge and skills that are useful in customer service/support to promote the growth of your business. Being fluent in French, I can also perform various tasks such as transcription, data entry, and all tasks related to administrative assistance. Do not hesitate to contact me if you are looking for a reliable and versatile person.
    vsuc_fltilesrefresh_TrophyIcon Freshdesk
    Zendesk
    Lead Generation
    Shopify
    Community Moderation
    Google Docs
    Product Knowledge
    Administrative Support
    Social Customer Service
    Data Entry
    Customer Service
  • Want to browse more freelancers?
    Sign up

How hiring on Upwork works

1. Post a job

Tell us what you need. Provide as many details as possible, but don’t worry about getting it perfect.

2. Talent comes to you

Get qualified proposals within 24 hours, and meet the candidates you’re excited about. Hire as soon as you’re ready.

3. Collaborate easily

Use Upwork to chat or video call, share files, and track project progress right from the app.

4. Payment simplified

Receive invoices and make payments through Upwork. Only pay for work you authorize.

Top cities for Freshdesk Specialists in Madagascar

Show more