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Assistante virtuelle et chargée de relation client confirmée. Étant habituée à travailler depuis mon domicile, j'ai les compétences nécessaires pour tous types de missions à distance. Jouissant de plusieurs années d'expérience en tant que freelancer, je me spécialise dans l'assistance virtuelle et l'assistance SAV. Dans le cadre de mon travail, je peux gérer pour vous votre agenda, l'emailing, la formation de nouveaux membre d'équipe, le recrutement, la gestion de vos tâches sur Asana ou trello, le suivi de vos projets, la facturation, la rédaction de vos rapports de meetings, etc. J'ai eu l'occasion de travailler avec plusieurs clients et startups en occupant ainsi divers postes de travail en tant que Assistante SAV, assistante virtuelle, assistante ecommerce, rédactrice, opératrice de saisie. Je peux citer les sociétés comme Everphotoshoot, Fantasticbook, Light in the box, Slaask, spid-tech, les entrepreneurs libres, team fit super humain, la fabrique à contenu et plusieurs ecommerces. N'hésitez surtout pas à me contacter pour toutes vos missions. Je vous propose un travail de qualité et irréprochable à un coût raisonnable. --------------------------- Virtual assistant Customer service Community manager Being used to working from home, I have the necessary skills for all types of remote missions. With several years of experience as a freelancer, I'm specialized in virtual assistance and after-sales support. I have had the opportunity to work with several clients and startups, occupying various positions as a virtual assistant, virtual assistant, e-commerce assistant, copywriter, data entry operator. I can mention companies like Everphotoshoot, Fantasticbook, Light in the box, Slaask and several other ecommerces. Do not hesitate to contact me for all french missions. I offer a quality work with a reasonable cost and an irreproachable quality of work.

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Having completed my secondary education, I obtained my Baccalaureate diploma in 1996. Afterwards, I followed higher studies at the University of Antananarivo in the Social Sciences field where I was able to obtain my license after 3 years of studies. Concerning my professional experience, I worked for 15 years in the restaurant business. By discovering by chance the online work, I became interested in the work of freelancer and here is that for years, I started to do tasks for research on the Internet or data entry. I can also take care of the animation of a social network or a forum. I have a basic knowledge of English and a perfect command of the French language in oral and written. Moreover, having worked as a Virtual Assistant for several e-commerce stores, I have been in charge of creating product sheets, placing and following up orders, managing disputes, after-sales service by email and many other tasks related to this activity. Moreover, I perfectly master the different platforms dedicated to Dropshipping such as Shopify, Dropified, Oberlo, DSers, AliReviews, AliExpress, etc. Besides, I master perfectly the google Drive, google doc, Goggle Sheet, Photosop, Pixel, WordPress .... Moreover, I am a good virtual assistant, well experienced in collecting, searching and entering data and inserting articles on WordPress Not to mention that I am a rigorous and responsive person who cares about a job well done by being methodical and efficient. In the accomplishment of my work, I can assure you of my seriousness and my rigor. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ayant terminé mes études secondaires, j'ai obtenu mon diplôme de Baccalauréat en 1996. Après, j'ai suivi des études supérieures à l'Université d'Antananarivo dans la filière Sciences Sociales où j'ai pu obtenir ma licence après 3 années d'études. Concernant mon expérience professionnelle, j'ai travaillé durant 15 ans dans la restauration. En découvrant par hasard le travail en ligne, je me suis intéressé sur le travail de freelancer et voilà que depuis des années, je me suis mis à faire des tâches pour des recherches sur internet ou des saisies de données. Je peux également m'occuper de l'animation d'un réseau social ou d'un forum. Je possède une connaissance de base en anglais et une parfaite maîtrise de la langue française en oral et en écrit. De plus, Ayant travaillé en tant qu'Assistante Virtuelle de plusieurs boutiques e-commerce, j'ai été chargée de la création de fiches produits, de la passation et du suivi des commandes, de la gestion des litiges, du SAV par mail et bien d'autres tâches encore relatives à cette activité. Par ailleurs, je maîtrise parfaitement les différentes plateformes dédiées au Dropshipping à savoir Shopify, Dropified, Oberlo, DSers, AliReviews, AliExpress, etc. A part, je maîtrise parfaitement le google Drive, google doc, Goggle Sheet, Photosop, Pixel, WordPress .... De plus, je une bonne assistante virtuelle, bien expérimentée en collecte, recherche et saisie de données et les insertions articles sur WordPress Sans oublier que je suis une personne rigoureuse et réactive qui se soucie du travail bien fait en étant méthodique et efficace. Dans l'accomplissement de mon travail, je peux vous assurer de mon sérieux et de ma rigueur.

Dear future client, Welcome to my profile :) Whether you are a company or a small or medium entrepreneur, don’t waste your time with unnecessary duties that you can delegate, let me help you. I work as a Freelancer since 2013. I have worked on different projects for clients from all over the world with a job success rate of 100%, and gained various knowledge and skills that may be useful for the growth of your business. My top priority is to get my job done and get it done right with the aim of providing the best quality and effective service to meet your business needs ! ***************************************************************************************** Cher Futur Client, Bienvenue sur mon profil :) Que vous soyez une société ou un particulier, ne perdez pas inutilement votre temps sur des tâches que vous pouvez déléguer, laissez-moi vous aider. Depuis 2013, je travaille en tant que freelance. J’ai travaillé sur des projets variés pour des clients du monde entier avec un taux de succès de 100% et j’ai acquis diverses connaissances et compétences qui peuvent être utiles pour le développement de votre activité. Ma priorité n’est pas uniquement d’accomplir le travail, j’ai surtout ce goût du "travail bien fait" dans le but de fournir un service efficace et de qualité pour répondre à vos besoins. EXPERIENCE AND SKILLS  Customer Representative : (Since 2014) 5 years of working with different start-ups in various areas on various tasks (e-commerce business, online gambling, and marketplace for services) • Email/Chat/Phone Support • Sales • Social Media Management  E-Commerce Brand and Dropshipping Management : (Since 2017) • Email/Chat/Phone Support • Order Processing - Order Fulfillment. • Social Media Management • Product research and description • Image editing  French Transcription and Captioning : (Since 2013) • 10 years experience • Proficiency in French (Grammar, orthograph and punctuation) • Type speed of 75 wpm • Strong attention to details STRENGTHS : Self-taught, fast-learner, creative, reliable, independent.

I am a Customer Service Specialist and Administrative Assistant with several years of experience in the telecommunications industry and as a freelancer since 2020. I provide high-quality email support, manage customer inquiries, handle complaints, and ensure client satisfaction for e-commerce and service-based businesses. 💼 Experience & Skills Customer Service (Email Support): Responding to 50+ emails daily, handling order tracking, returns, and dispute resolution while maintaining a professional and empathetic tone. Administrative Assistance: Coordinating between teams, managing schedules, tracking files, and ensuring timely follow-ups. Project Coordination: Organizing workflows, setting priorities, and ensuring smooth communication between stakeholders. ✨ Key Strengths Professional, detail-oriented, and results-driven Quick learner, adaptable to new tools and processes Proficient in Zendesk, Gorgias, Helpscout, Shopify, WordPress and Google Workspace Excellent written communication in French (native) and English (professional) 📌 What I Offer Reliable and responsive support Improved customer satisfaction and retention Efficient organization and follow-up of administrative tasks If you are looking for a reliable Customer Service Representative or Virtual Administrative Assistant to help you grow your business and keep your customers happy, I’m here to help! Je suis une professionnelle du service client et de l’assistance administrative, avec plusieurs années d’expérience dans une grande entreprise de télécommunications et en tant que freelance depuis 2020. 💼 Expérience Service client par e-mail : gestion des demandes, suivi des commandes, traitement des réclamations et maintien d’un haut niveau de satisfaction. Assistance administrative : coordination entre différents intervenants, suivi des dossiers et respect des délais. Gestion de projets : organisation des tâches, priorisation et communication claire entre les acteurs. ✨ Points forts Professionnelle, organisée et orientée résultats Disponible et réactive Apprentissage rapide et adaptation aux nouveaux outils et process Excellente communication écrite en français 📌 Mon objectif Apporter un soutien fiable, efficace et proactif aux entreprises qui souhaitent améliorer leur relation client et optimiser leur organisation interne.