You will get an expert virtual assistant, count on me to elevate your business empire
Rising Talent
Project details
You will get a dedicated customer service management that will enhance your brand’s reputation and customer satisfaction. With over 6 years of experience in handling customer relations, I am committed to providing a seamless and professional experience. My service ensures efficient communication, prompt issue resolution, and a personalized approach to meet your business needs.
Target Country
United States, Canada, FranceWhat's included
| Service Tiers |
Starter
$300
|
Standard
$600
|
Advanced
$1,000
|
|---|---|---|---|
| Delivery Time | 3 days | 3 days | 3 days |
Number of Projects | 2 | 3 | 4 |
General Project Consulting | |||
Define Project Goals | - | - | - |
Define Deliverables & KPIs | - | - | - |
Establish Schedule & Milestones | - | - | - |
Risk Management | - | - | - |
Resource Management | - | - | - |
Budget Management | - | - | - |
Project Reports | - | - | - |
Project Diagrams Provided | - | - | - |
Frequently asked questions
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VC
Valentin C.
Jun 16, 2025
Agent SAV e-commerce (Français & Anglais) – Service client & gestion des retours
About Salohy
Customer Care Manager | Virtual Assistant | Sourcing beginner
100%
Job Success
Antananarivo, Madagascar - 11:48 am local time
Vous cherchez une SAVante capable de comprendre vos besoins et d'apporter une valeur ajoutée immédiate ? Je suis la perle rare que vous attendiez !
Je suis une spécialiste du Customer Care dans l’e-commerce, prête à faire briller votre entreprise ! Mon approche n'est pas seulement professionnelle, elle est humaine et attentive, garantissant une communication fluide et un service impeccable à vos clients. Grâce à mon expérience et à ma passion, je m'assure que chaque interaction améliore l'image de votre marque et booste votre réputation.
Ce que je propose :
✔ Gestion proactive du service client (mails, chats et tickets) : Réponses rapides, empathiques et personnalisées aux demandes et réclamations clients.
✔ Gestion des Litiges (Paypal, Stripe) et Rétrofacturations : Expertise en estion des litiges, pour réduire les pertes et améliorer les taux de résolution
✔ Suivi logistique sans faille : suivi des expéditions, gestion des retards de livraison et communication avec les partenaires pour que vos clients soient rassurés et toujours satisfaits.
✔ Modération des Réseaux Sociaux (commentaires et messages) : maintien d’une image de marque positive avec une gestion réactive et professionnelle des interactions.
✔ Création de supports personnalisés et cohérents avec votre marque/boutique : Je conçois des templates et des processus de support sur mesure, qui non seulement optimisent votre service client, mais assurent une expérience authentique et fidèle à l’image de votre boutique. Chaque réponse et interaction sera adaptée à la personnalité de votre marque, pour un service vraiment personnalisé et pas une solution généralisée.
Pourquoi me choisir ?
🔹 Plus de 5 ans d'expérience en gestion du service client e-commerce
🔹 Un historique prouvé dans la réduction des litiges et l'amélioration de la satisfaction client
🔹 Approche authentique et personnalisée : J’écoute vos besoins spécifiques pour créer des solutions sur mesure.
🔹 Rapide, fiable et axée sur les détails : chaque tâche est réalisée dans les délais impartis, tout en veillant à ne négliger aucun détail, comptez sur moi pour fournir un service impeccable !
🔹 Excellente gestion des relations clients : Concentrez-vous sur les autres aspects essentiels de votre business, car avec moi, la gestion des relations clients est assurée et entre de bonnes mains.
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💬 Consultation gratuite de 1h : Discutons de vos besoins spécifiques et voyons comment je peux optimiser la gestion de votre service client pour améliorer la satisfaction de vos clients.
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Faites-moi confiance pour transformer l'expérience de vos clients et donner un nouveau élan à votre business !
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Steps for completing your project
After purchasing the project, send requirements so Salohy can start the project.
Delivery time starts when Salohy receives requirements from you.
Salohy works on your project following the steps below.
Revisions may occur after the delivery date.
Contact and Expectation Clarification
We will start by discussing your specific needs, expectations, and goals for this collaboration/project.
Analysis and Planning
I will create a detailed action plan to manage your customer relations and meet your specific needs. We will also set working hours and confirm pricing to ensure everything is aligned.