Jessica isn't taking new orders for this project right now. Here are some similar projects to explore.
You will get Trilingual VIP Customer Escalations & Crisis Resolution (Asia Time Zone)
Project details
"Stop losing customers while your team sleeps. I provide high-level Customer Success and Support during the Asia-Pacific business day (JST).
¿Por qué elegirme?
Tengo más de 20 años viviendo en Japón y una trayectoria sólida en hotelería de lujo y sector salud. No solo respondo mensajes; aplico la disciplina y el detalle japonés (Omotenashi) a cada interacción.
Lo que ofrezco para tu empresa SaaS:
Cobertura en tu 'Madrugada': Atiendo a tus clientes mientras tu equipo en España descansa.
Trilingüe Real: Comunicación fluida en Español, Inglés y Japonés.
Reportes diarios: Al empezar tu jornada en España, tendrás un resumen de todo lo gestionado.
Dominio de herramientas: Gestión de tickets (Zendesk, Intercom), chat en vivo y redes sociales.
Soy la solución ideal para empresas tecnológicas que buscan expandir su presencia global o asegurar una atención impecable las 24 horas del día."
¿Por qué elegirme?
Tengo más de 20 años viviendo en Japón y una trayectoria sólida en hotelería de lujo y sector salud. No solo respondo mensajes; aplico la disciplina y el detalle japonés (Omotenashi) a cada interacción.
Lo que ofrezco para tu empresa SaaS:
Cobertura en tu 'Madrugada': Atiendo a tus clientes mientras tu equipo en España descansa.
Trilingüe Real: Comunicación fluida en Español, Inglés y Japonés.
Reportes diarios: Al empezar tu jornada en España, tendrás un resumen de todo lo gestionado.
Dominio de herramientas: Gestión de tickets (Zendesk, Intercom), chat en vivo y redes sociales.
Soy la solución ideal para empresas tecnológicas que buscan expandir su presencia global o asegurar una atención impecable las 24 horas del día."
Industry
Cryptocurrency & Blockchain, EcommerceWhat's included
| Service Tiers |
Starter
$80
|
Standard
$300
|
Advanced
$550
|
|---|---|---|---|
| Delivery Time | 2 days | 5 days | 7 days |
Number of Hours of Work | 5 | 20 | 40 |
Scriptwriting | - | - | - |
Summary Report | |||
Social Media Replies | |||
Email Support | |||
Live Chat Support |
About Jessica
Customer Success & Retention Specialist | LatAm & Global ES/EN/JP
Otsu, Japan - 7:52 am local time
As a Trilingual Customer Success Specialist (Native Spanish, Business English, Professional Japanese Keigo), I don't just answer tickets—I analyze why users struggle, calm anxious clients through direct and empathetic communication, and protect your MRR (Monthly Recurring Revenue).
What I Deliver to Your LatAm & Global Operations:
User Retention & Churn Prevention: Identifying friction points, listening actively to client dissatisfaction, and applying psychological de-escalation to keep clients on your platform.
User Onboarding & Education: Patiently guiding new users through your product, ensuring they understand its full value from day one.
Crisis Management & Direct Communication: Confident in handling direct voice calls and high-stakes escalations when a quick conversation is needed to rebuild trust.
Data & Sentiment Analysis: Analyzing user feedback and recurring complaints to help your product team eliminate system bottlenecks.
Languages: Native Spanish (LatAm Focus), Business English, Professional Japanese (Keigo).
Availability: Flexible scheduling / Dedicated daytime hours.
Steps for completing your project
After purchasing the project, send requirements so Jessica can start the project.
Delivery time starts when Jessica receives requirements from you.
Jessica works on your project following the steps below.
Revisions may occur after the delivery date.
Onboarding and Access Review
"I will review your internal protocols, product features, and access the support platforms to ensure I am fully aligned with your company's tone and procedures."
Active Support Coverage (JST)
"I will manage your customer inquiries, tickets, and live chats during the Japan business day, ensuring high-quality responses in Spanish, English, or Japanese."