You will get un SAV Shopify pro qui reduit vos chargebacks et litiges
Project details
Votre boutique Shopify merite un SAV structure qui protege vos revenus et reduit vos chargebacks.
En tant qu ancien entrepreneur e-commerce, je prends en charge la gestion complete de votre service client Shopify : traitement des emails et tickets clients (jusqu a 150 conversations par jour), gestion strategique des remboursements pour limiter vos pertes, defense et suivi des litiges PayPal, Stripe et Shopify (jusqu a 10 dossiers/mois inclus), coordination avec vos equipes logistiques, rapport de performance hebdomadaire (taux de remboursement, chargebacks, satisfaction), moderation des reseaux sociaux en option, et support multilingue FR / EN / ES / DE.
Mon objectif : reduire vos remboursements, eliminer vos chargebacks et proteger votre e-reputation. Je travaille avec des boutiques ayant un volume regulier de commandes. Contactez-moi avant de commander pour adapter la prestation a votre situation.
En tant qu ancien entrepreneur e-commerce, je prends en charge la gestion complete de votre service client Shopify : traitement des emails et tickets clients (jusqu a 150 conversations par jour), gestion strategique des remboursements pour limiter vos pertes, defense et suivi des litiges PayPal, Stripe et Shopify (jusqu a 10 dossiers/mois inclus), coordination avec vos equipes logistiques, rapport de performance hebdomadaire (taux de remboursement, chargebacks, satisfaction), moderation des reseaux sociaux en option, et support multilingue FR / EN / ES / DE.
Mon objectif : reduire vos remboursements, eliminer vos chargebacks et proteger votre e-reputation. Je travaille avec des boutiques ayant un volume regulier de commandes. Contactez-moi avant de commander pour adapter la prestation a votre situation.
Industry
EcommercePlatform
ShopifyLanguage
EnglishWhat's included
| Service Tiers |
Starter
$435
|
Standard
$750
|
Advanced
$1,050
|
|---|---|---|---|
| Delivery Time | 30 days | 30 days | 30 days |
Management Duration (Days) | 30 | 30 | 30 |
Inventory Management | - | - | |
Order Management | |||
Customer Assistance | |||
Payment Processing | - | - | - |
Product Offers & Promotions | - | - | - |
Reporting | - |
Frequently asked questions
About Jaures
Specialiste SAV Shopify - Gestion SAV, Litiges et Chargebacks E-commer
Abomey-Calavi, Benin - 7:43 am local time
Ancien entrepreneur e-commerce, je suis specialiste en gestion et optimisation du Service Apres-Vente pour boutiques Shopify. Mon expertise couvre la resolution des litiges, la reduction des chargebacks et la structuration complete du support client pour les marques e-commerce a fort volume.
Ce que je prends en charge pour vous :
- Gestion complete des emails et tickets clients (jusqu a 150 conversations par jour)
- Traitement strategique des remboursements pour limiter les pertes
- Gestion des litiges PayPal, Stripe et Shopify (jusqu a 10 dossiers par mois inclus)
- Preparation des dossiers de defense et suivi jusqu a resolution complete
- Coordination avec vos agents, equipes logistiques et fournisseurs
- Suivi hebdomadaire avec rapport de performance (taux de remboursement, chargebacks, satisfaction)
- Moderation des messages prives et commentaires Facebook et Instagram (option)
- Support multilingue : Francais, Anglais, Espagnol et Allemand
Mon approche va bien au-dela de la simple reponse aux emails : je structure votre SAV pour reduire les remboursements, limiter les chargebacks et proteger votre e-reputation sur le long terme.
Je travaille principalement avec des marques e-commerce ayant un volume regulier de commandes et souhaitant professionnaliser leur support client. Chaque collaboration est personnalisee selon votre volume, vos outils (Gorgias, Zendesk, Freshdesk) et vos objectifs.
Contactez-moi avant de lancer une mission afin d adapter la prestation a vos besoins specifiques.
Steps for completing your project
After purchasing the project, send requirements so Jaures can start the project.
Delivery time starts when Jaures receives requirements from you.
Jaures works on your project following the steps below.
Revisions may occur after the delivery date.
Audit et configuration initiale
Analyse de votre boutique, acces aux outils SAV, mise en place des processus de traitement des tickets et remboursements.
Gestion quotidienne du SAV
Traitement des tickets clients, gestion des remboursements, suivi des litiges et coordination avec votre equipe logistique.